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학술저널
저자정보
이상호 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제9호(통권 제133호)
발행연도
2018.9
수록면
289 - 308 (20page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.09.30.9.289

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The purpose of this study is to investigate the effect of service convenience at Super Deluxe Hotels on positive emotions and customer satisfaction focused on the moderating effect of customer"s companion type in order to have a different approach to existing research. To analyze the above, 431 questionnaires were collected from the customers who recently visited one of the 11 super deluxe hotels in Seoul. A total of 351 questionnaires were analyzed after eliminating the data that were incomplete. The statistical analysis of the data collected for this study was carried out using the SPSS 22.0 statistical package.
#특급호텔기업(Super Deluxe Hotels) #서비스편의성(service convenience) #긍정적 감점(Positive Emotion) #고객만족(Customer Satisfaction) #동반자유형(Companion type)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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