메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Moo-Jin Choi (Keimyung University)
저널정보
한국로고스경영학회 로고스경영연구 로고스경영연구 제16권 제3호
발행연도
2018.9
수록면
1 - 22 (22page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
기업들은 고객, 시스템 그리고 각종 사물로부터 끊임없이 데이터를 수집하고 분석하기 위한 상호작용 프로세스를 필요로 하며 이를 끊임없이 혁신할 필요가 있다. 이러한 변화무쌍한 환경에 신속하게 반응하는 혁신적인 고객서비스 프로세스는 고객과의 장기간 건강한 관계를 유지하는 필요한 핵심적인 구성요소로 볼 수 있다. 본 논문에서는 ICA(Integrated Center for Analytics; 통합데이터분석센터)라는 조직개념을 소개하고자 한다. 이 조직개념은 전통적인 데이터처리센터(IT부서)와 현업부서의 필요를 연결할 뿐만 아니라 데이터분석과 관련된 모든 활동을 총괄하는 조직으로 볼 수 있다.
ICA는 데이터의 분석과 활용과 관련하여 최근 기업들이 직면하는 각종 도전에 효율적으로 대응할 수 있는 조직전략(organizational strategy)이다. 기업들이 보유하고 있는 분석역량이 높든 약하든 기업은 이 ICA를 통하여 흩어져 있는 데이터 및 분석자원을 재배치하고 그것들로부터 더 많은 가치를 뽑아낼 수 있어야 한다. 따라서 본 논문은 먼저 데이터 분석 자원을 찾아 통합하고 현재의 분석환경의 한계를 극복하기 위한 통합적 조직적 접근방법인 ICA를 먼저 소개하고, 이어서 ICA를 조직할 때 고려해야 하는 요인들, ICA를 운영할 때와 구현할 때 고려해야 하는 여러 이슈들을 토론하였다.
#Integrated Center #analytics #big data #organization #culture #통합데이터분석센터 #데이터분석 #빅데이터 #조직 #분석문화

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Research Method
Ⅲ. Previous Literature
IV. Results and Findings
V. Conclusions
References

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

AI기반 콜센터 실시간 상담 도우미 시스템 개발 : N은행 콜센터 사례를 중심으로
류기동 ,  박종필 ,  김영민 외 2명 한국산학기술학회 논문지 2019 .02
차별적 고객경험을 위한 AI 컨택센터 전략
서호영 정보과학회지 2020 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-325-003574715