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숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과
대한경영학회지
2019 .09
Comparison with Service Quality Models in Coffee Shop
Culinary Science & Hospitality Research
2015 .10
커피전문점의 서비스 품질 및 서비스공정성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내외 커피전문점을 조절효과로
Culinary Science & Hospitality Research
2017 .06
커피전문점의 지각된 서비스품질과 성과품질에 관한 연구 : 고가격브랜드와 저가격브랜드의 차이
관광연구
2017 .01
서비스 구성요소와 순응 그리고 전환의도의 구조적 관계: 의료서비스를 중심으로
한국심리학회지: 소비자·광고
2015 .01
중국내 자동차 유통기관의 서비스품질과 고객만족 관계에서 브랜드 신뢰성과 서비스 현지화의 매개효과
무역연구
2020 .01
항공사 브랜드관계품질이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 : 항공서비스 전공 취업준비생 중심으로
관광레저연구
2015 .10
외국인 방문객이 지각하는 의료관광 컨벤션 서비스품질이 지각된 가치와 만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
2018 .06
비대면 서비스 환경에서 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
상품학연구
2021 .08
외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로
호텔경영학연구
2017 .10
대학 교육 서비스품질이 지각된 가치 및 만족도에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2022 .08
교육서비스품질이 교육수요자의 만족과 행동의지에 미치는 영향
경영연구
2018 .01
한국 프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 몽골 진출 한국 커피숍 브랜드를 중심으로
유통물류연구
2020 .01
사회서비스 질이 관계성과에 미치는 영향과 서비스 가치의 매개효과 검증: 제공자 직무만족의 조절효과
대한경영학회지
2019 .11
교육서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 브랜드 이미지 간의 구조적 관계 연구
기업경영리뷰
2018 .01
전자정부서비스 유형과 질이 서비스 만족도에 미치는 영향 연구: 서비스 몰입의 조절효과를 중심으로
한국거버넌스학회보
2018 .01
The Effect of Service Expectation and Service Participation on Service Satisfaction in Medical Service
로고스경영연구
2017 .09
교육서비스품질이 학생만족, 추천의도에 미치는 영향연구
한국서비스경영학회 학술대회
2018 .07
B2B 서비스 품질이 브랜드이미지와 관계성과에 미치는 영향
산업경제연구
2018 .08
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