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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제17권 제2호 (통권 제59권)
발행연도
2015.3
수록면
332 - 345 (14page)

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The purpose of this study is to find out effects of perceived relational risk of consulting company on repurchase intention and moderating effects of trust between perceived relational risk of consulting company and repurchase intention. For the above purpose, data were gathered 193 questionnaires from person who have experience of consulting service. In conclusion, this study found out as follows: first, perceived relational risk of consulting company had a significant negative effect on repurchase intention. Second, the moderating effects of trust had a significant positive effect on between perceived relational risk of consulting company and repurchase intention. Therefore, Consulting Company should understand about perceived relational risk of consulting company and develop trust between customer and company.

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