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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국노인복지학회 노인복지연구 노인복지연구 제40권
발행연도
2008.6
수록면
173 - 193 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

노인요양시설 서비스 질이 고객만족과 고객충성도 및 구전의도에 미치는 영향요인 분석
조우홍 ,  이동수 노인복지연구 2008.06 학술저널
노인복지시설 서비스품질의 고객충성도와 구전의도에 미친 영향
조우홍 ,  이동수 한국정부학회 학술발표논문집 2008.06 학술대회자료

초록· 키워드

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#구전의도 #faithfulness #intention of oral transmission #user satisfaction #고객만족 #고객충성도 #노인요양시설 서비스 질

목차

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참고문헌 (29)

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1. [학위논문] - 류지원 / 2005 / 공무원의 공정성인식 지각이 조직효과성과 행정서비스 품질에 미치는 영향 연구 / 박사 / 원광대학교 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박기관 / 2002 / 지방정부 행정서비스에 대한 시민평가 및 결정요인 분석 : 충청북도 시를 중심의로 / 지방정부 연구 6 (3) google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 박상하 / 2008 / 고령친화산업 분류체계 모형에 관한 연구 / 사회복지정책 32 : 55 ~ 78 google schola 4. [단행본] - 심상환 / 2002 / 고령사회대비 복지 과학기술 정책 연구 / 과학기술정책연구원 : 31 ~ 46 google schola 5. [학위논문] - 손인순 / 2005 / 의료서비스 품질과 서비스 가치,고객만족 및 고객충성도에 관한 구조모형 / 박사 / 경희대학교 대학원 google schola

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