노인요양시설 서비스 질이 고객만족과 고객충성도 및 구전의도에 미치는 영향요인 분석

조우홍 ,  이동수

노인복지연구

2008 .06

건강서비스산업에서 서비스품질, 관계품질, 고객충성도간의 관계에 관한 연구

정기한 ,  정용환 ,  정지희

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

외식업체의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향

신홍철 ,  정정희

사회과학논총

2004 .02

웨딩홀 서비스 품질 만족이 행동의도에 미치는 영향

김은혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2019 .06

검색엔진의 서비스품질이 고객만족과 충성의도에 미치는 영향 - 인터넷 검색포털 서비스 중심으로 -

박주석 ,  손준호 ,  진정숙

학술발표대회 논문집

2008 .01

서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향

정용길 ,  민병권

경영논집

1998 .12

국내 지역축제의 구전이 서비스품질 기대와 방문 의도에 미치는 영향

윤광심 ,  이청호

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2010 .05

노인복지 서비스 가치와 구전의도와의 관계 - 서비스 만족도의 매개효과를 중심으로 -

박미진

한국지역사회복지학

2019 .06

저가항공사서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향

박정향

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2010 .12

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

최호규 ,  우재환

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2008 .06

한국 커피전문점의 서비스가치에 관한 연구

채규진 ,  김두복 ,  박인혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2009 .04

서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구

최동오 ,  이광배

산업경제연구

2006 .02

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영 ,  한상린

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2007 .02

노인주거복지시설 외

송하승

국토

2005 .02

서비스품질에 따른 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계

유동근 ,  박노현

호텔경영학연구

1998 .02

지각된 서비스 공정성이 관계품질과 충성도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 이용고객을 중심으로

황윤용 ,  김상희 ,  이국용

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2007 .06

구매 특성을 활용한 충성고객 예측과 충성고객으로의 전환 방안모색

전향란 ,  이대원

한국경영과학회 학술대회논문집

2012 .05

노인복지법과 노인복지관

김남용

한국노인복지학회 학술대회

2018 .06

우리나라 복지서비스 현황과 정책과제 : 지역 간 노인복지시설 차이를 중심으로

김연희

한국사회복지행정학

2013 .08