메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제61집
발행연도
2010.6
수록면
279 - 308 (30page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 백화점 이용 경험이 있는 고객을 대상으로 고객의 신뢰와 신뢰 차원별 영향요인 및 재이용 의도 간의 관계를 실증분석을 통해 살펴보고자 하였다. 분석결과 판매원 역량, 선의, 유사성은 판매원 신뢰에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 문제해결지향성, 커뮤니케이션은 유의하지 못한 것으로 나타났다. 제품역량, 정보제공, 가격공정성은 백화점제품 신뢰에 유의적인 영향을 미쳤으나 제품-관련 선의는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 백화점 평판은 백화점 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나 규모와 물리적 환경은 유의하지 않은 것으로 보였다. 그리고 신뢰와 재이용 의도의 관계에서 판매원 신뢰, 백화점제품 신뢰, 백화점 신뢰는 각각 재이용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 그 중 백화점제품 신뢰가 재이용 의도에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
#Department Store #백화점 #3차원적 신뢰 #Three-Dimensional Trust #Influencing Factors #영향요인

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (68)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강인원 / 2005 / 사이버대학의 e-Learning 서비스에서 신뢰 차원이학교충성도에 미치는 영향 / 경영학연구 34 (4) : 1143 ~ 1164 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향 / 중소기업연구 24 (2) : 10 ~ 272 google schola 3. [학위논문] - 김수경 / 2004 / 환대기업의 관계마케팅에서 신뢰가 충성도에 미치는 영향 / 박사 / 계명대학교대학원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김양호 / 2009 / 개인적 신뢰의 전략적 구축을 위한 기업환경의 영향에 관한 연구 / 경영교육연구 (54) : 239 ~ 261 dbpia 5. [단행본] - Chip Bell / 2004 / 마그네틱 서비스, / 가야넷 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-032-002187472