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이용수
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존 연구의 검토
Ⅲ. 가설의 설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
Abstract
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백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향
유통연구
2005 .07
지방 독점백화점 고객들의 전환행동에 관한 연구
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)
2003 .01
고객만족을 위한 유통업의 서비스품질 수준에 관한 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2005 .08
고객세분화가 서비스품질과 고객만족과의 관계에 미치는 영향에 관한 연구 : L백화점 사례를 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .05
백화점 서비스품질 측정과 인구통계변수가 고객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
산업경제연구
2003 .04
서비스 디자인으로 더 만족스런 백화점 만들기 : A 백화점의 사례
한국서비스경영학회 학술대회
2014 .05
관계지향성에 대한 고객만족과 거래성향의 영향에 관한 연구
유통연구
2000 .10
고객만족에 관한 이론적 접근
기업과혁신연구
2008 .12
교육서비스만족의 결정요인에 관한 연구
경영교육연구
2003 .03
백화점의 특성과 소비자 반응관계 : 친숙성의 조절효과
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2018 .10
서비스 디자인 방법론을 통한 백화점의 서비스 개선 사례연구
서비스경영학회지
2015 .03
카노모델을 활용한 고객군의 분류와 고객군별 고객만족 및 전환장벽에 관한 연구 : 백화점과 대형할인점 고객을 중심으로
서비스경영학회지
2004 .08
고객만족의 오해와 진실 : 의사만족에서 진실만족까지
마케팅연구
2010 .12
청주지역 백화점의 고객서비스 품질 결정요인에 관한 연구
유통과학연구
2006 .01
백화점 출점이 지역상권에 미치는 영향에 관한 사례연구- 음식업의 평균매출액 변화를 중심으로 -
호텔리조트연구
2016 .01
백화점 매출액의 영향요인에 관한 연구 : 입지요인과 비입지요인의 영향력 비교를 중심으로
한국도시설계학회지 도시설계
2014 .02
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