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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제50집
발행연도
2008.6
수록면
261 - 280 (20page)

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에스크로 서비스(Escrow Service)는 소비자와 온라인 쇼핑몰간의 거래 위험을 감소시켜줄 수 있는 수단으로 그 활용방법에 대한 관심이 높아져 가고 있다. 에스크로 서비스의 도입이 웹 브랜드의 충성도에 영향을 미칠 것인가의 문제가 본 논문이 다루는 주제이다. 연구 및 조사결과 소비자는 에스크로 서비스를 제공하는 온라인 쇼핑몰에서의 구매를 안전하다고 생각하며 이러한 소비자들의 인식은 온라인 쇼핑몰의 웹 브랜드 충성도로 이어진다는 것과 소비자가 웹 브랜드에 대한 기억이나 회상을 자주 할수록 웹 브랜드 충성도에 미치는 영향이 높은 것으로 나타났다. 이에 따라 전자상거래에서 온라인쇼핑몰이 고객에게 우선적으로 고려해야 할 사항은 온라인쇼핑몰에 대한 고객들의 믿음과 신뢰를 형성이라 판단된다.
#온라인 쇼핑몰 #Web-Brand #Electronic Commerce #Escrow Service #충성도 #에스크로 서비스 #웹 브랜드 #전자상거래

목차

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참고문헌 (13)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강석정 / 2001 / 브랜드 자산가치의 형성에 미치는 영향요인에 관한 연구 / 마케팅과학연구 8 google schola 2. [단행본] - 이종임 / 2003 / 전자상거래에서의 에스크로 서비스와 소비자보호 연구 / 사이버소비자센터 사이버정책기획팀 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 이훈영 / 2000 / 웹서비스 품질이 사이버 브랜드 자산의 구축에 미치는 영향에 관한 연구 / 마케팅연구 15 (1) : 163 ~ 186 dbpia 4. [단행본] - Aaker, David. A / 1991 / Managing Brand Equity / The Free Press : 15 ~ 21 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Brown G.H. / 1999 / Brand Loyalty-fact or fiction / Advertising Age 23 google schola

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