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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제48집
발행연도
2007.12
수록면
151 - 173 (23page)

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본 연구는 폐철강 수업입체인 K사를 연구대상으로 증가하고 있는 해외지사의 경비관리를 효과적으로 수행하기 위한 업무 프로세스 시스템을 구축함으로써 비용 손실을 줄이고, 업무 만족도를 제고 시킬 수 있는 업무 프로세스를 재구축하는데 그 목적이 있다. 현재 K사에서 실행중인 Process Map을 분석하여 효율적인 업무 프로세스에 영향을 주는 잠재적인 X인자들을 결정하고 Process Map 분석과정 중 눈에 보이는 NVA를 제거하여 개선 시켰다. K사에서 수집한 자료를 기준으로 수집된 전체 Data에 대해 Normal Probability Plot 분석을 실시하고, 소프트웨어 부재로 인한 공정시간의 지연과, 담당자 업무 경험, 월보고서 지연일수 등의 상관관계를 알아보기 위하여 상관분석을 실시하였다. 신규지사의 업무 매뉴얼과 전지사의 업무 매뉴얼 유, 무 등의 인자들이 프로세스 진행과정에 어떤 상관관계를 나타내는지 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시하여 최적안을 도출 하였다. 경비정산 업무결과보고서 등을 종합적으로 분석해 본 결과 경비업무에 대한 프로세스를 연구수행 전 0.3시그마 수준이던 것을 연구 수행 후 3.4 시그마 수준까지 향상시킴으로써 가지급 잔액이 18억원에서 12억원으로 감소하였으며, 감소된 잔액에 대한 1년 동안의 기회이자 비용을 계산하면 3천만원 정도의 기회이자 비용을 아낄 수 있다는 결론에 도달하였다. 또한 1개월치 정도의 가지급금을 보유하고 있을 수 있게 되었으며, 34%이던 미정리율이 8%로 줄어들었으며, 평균 81일이던 가불 차이 정리기간이 63일로 줄어들었다.
#업무 프로세스 #Work Process #6시그마 #Six Sigma

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