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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강영식 (명지대학교) 송민석 (울산과학기술대학교)
저널정보
영남대학교 지역경제연구소 영상저널 영상저널 제2권 제2호(통권 제19호)
발행연도
2010.2
수록면
31 - 42 (12page)

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높아진 고객과 시민의 기대수준과 글로벌 경쟁의 심화, 산업 탈규제화로 국내 기업들과 공공 조직들은 어려운 도전에 직면해 있다. 이에 따라서 국내 기업들과 공공 조직들은 프로세스 지향성과 혁신을 강조하고 있다. 일반 기업들과 조직들의 전반적인 업무 프로세스 성숙도와 프로세스 재설계와 관리를 위한 준비도를 평가하기 위해서 업무 프로세스 성숙도 모형들이 개발되었다. 기존의 모형들은 인터뷰와 설문과 같은 정성적 평가에만 의존하고, 최근에 발전한 프로세스 마이닝과 같은 기법을 활용하지 못하고 있다. 이러한 한계를 극복하기 위해서 본 연구는 차세대 업무 프로세스 성숙도 모형이 충족해야 하는 기준들과 단계들을 제안하고자 한다. 제안된 기준들과 단계들은 차세대 업무 프로세스 성숙도 모형의 개발에 관심이 있는 연구자들에게 중요한 시사점을 제공할 수 있고, 제안된 단계들에 따라서 개발된 차세대 모형은 현업의 적용가능성이 높아질 것으로 기대된다.
#업무 프로세스 #성숙도 모형 #업무 프로세스 관리 #업무 프로세스 개선 #Business Process #Maturity Model #Business Process Management #Business Process Improvement

목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련 연구 고찰
Ⅲ. 차세대 업무 프로세스 성숙도 모형 개발
Ⅳ. 결론
참고문헌
〈Abstract〉

참고문헌 (0)

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