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저자정보
김준한 (서울대학교) 김민준 (서울대학교) 김진영 (서울대학교) 이중식 (서울대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2018 학술대회 발표 논문집
발행연도
2018.1
수록면
524 - 529 (6page)

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사건-연계 경험표집법이 HCI 분야 연구에 다방면으로 활용되고 있다. 하지만 이러한 시도들은 기술적 배경을 필요로 하고, 스마트폰에서 발생한 사건만을 중심으로 경험을 채집하기 때문에 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 다양한 맥락의 경험 채집에 더 용이할 수 있는 챗봇 경험 표집법을 수립하고자 했다. 3 가구를 대상으로 일주일 동안 파일럿 실험을 통해 챗봇 경험표집법을 설계했다. 이를 반영해 15 가구를 대상으로 이주일 간 TV 시청 행태 조사를 위한 본 실험을 진행하였다. 이후 챗봇 경험 표집법에 대한 참가자들의 반응을 알아보기 위해 인터뷰를 진행했다. 인터뷰 분석결과 참가자들은 챗봇의 성격과 가족 간의 인터랙션 변화에 대해 긍정적인 반응을 보였고, 챗봇 대화가 단조롭고 질문 횟수가 지나치게 많다는 점에 대해 부정적인 반응을 보였다. 본 연구는 증진된 사용자 경험을 제공할 수 있는 챗봇 기반 ESM 을 소개하고 디자인 가이드라인을 제안한다는 점에서 의의가 있다.
#Experience Sampling Method #Chatbot #event-contingent protocol #ESM design guideline

목차

요약문
1. 서론
2. 관련연구
3. 방법
4. 결과
5. 논의점 및 결론
참고문헌

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