지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.1
- 수록면
- 87 - 125 (39page)
- DOI
- 10.16914/kjapr.2018.20.1.87
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 기업 CSR 활동의 커뮤니케이션이 페이스북이라는 새로운 채널을 통해 어떻게 이루어지고 있는지를 살펴보고, 그 현상에 대해 포괄적으로 이해하는 데에 그 목적을 두고 시작되었다. 이를 위해 CSR 관련 선행 연구에서 제시된 주요 변인들을 포함하여, 페이스북이라는 새로운 플랫폼이 담고 있는 다른 요소들－예: 소비자 반응 지표－이 어떻게 나타나고 있는지에 대해 내용분석을 통해 실증하였다. 구체적으로, 국내 100대 광고주 중 50개 기업의 56개의 페이스북 팬페이지에서 수집된 488개의 포스팅을 대상으로 기업의 주요 제품군, CSR 활동의 특성, 메시지의 구성을 파악하고 그리고 각 포스팅에 나타난 소비자들의 실제 반응인 ‘좋아요’, ‘댓글’, ‘공유’의 수치를 수집하였다.
CSR 활동의 효과와 관련된 주요 변인들과 관련하여, 우선 CSR 활동의 유형들 중 가장 높은 빈도를 보인 것은 기부 및 협찬을 포함한 경제적 지원이었으며, 페이스북이 갖는 매체적 특성을 활용하여 단순한 텍스트 중심의 메시지가 아닌 사진이나 동영상을 활용한 포스팅들이 다수를 차지하고 있었다. 소비자 반응에 대한 분석 결과, 소비자는 기부를 포함한 경제적인 활동 보다 자원 봉사와 같은 CSR 활동에 보다 높은 ‘좋아요’ 및 댓글 반응을 보였다. 기업과 CSR 활동과의 적합성, 포스팅에 나타난 메시지의 구성 또한 소비자 반응에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구에서 제시된 CSR 활동 효과에 영향을 주는 주요 변인과 실제 소비자 반응을 데이터화 할 수 있는 페이스북의 특성을 바탕으로 한 실증적 검증을 토대로 학술적 및 실무적 제언을 제시하고 있다.
CSR 활동의 효과와 관련된 주요 변인들과 관련하여, 우선 CSR 활동의 유형들 중 가장 높은 빈도를 보인 것은 기부 및 협찬을 포함한 경제적 지원이었으며, 페이스북이 갖는 매체적 특성을 활용하여 단순한 텍스트 중심의 메시지가 아닌 사진이나 동영상을 활용한 포스팅들이 다수를 차지하고 있었다. 소비자 반응에 대한 분석 결과, 소비자는 기부를 포함한 경제적인 활동 보다 자원 봉사와 같은 CSR 활동에 보다 높은 ‘좋아요’ 및 댓글 반응을 보였다. 기업과 CSR 활동과의 적합성, 포스팅에 나타난 메시지의 구성 또한 소비자 반응에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구에서 제시된 CSR 활동 효과에 영향을 주는 주요 변인과 실제 소비자 반응을 데이터화 할 수 있는 페이스북의 특성을 바탕으로 한 실증적 검증을 토대로 학술적 및 실무적 제언을 제시하고 있다.
목차
1. 서론
2. 문헌연구
3. 연구 문제의 설정 및 연구 방법
4. 연구결과
5. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
CSR 활동이 소비자 태도와 행동에 미치는 영향: CSR 진정성과 기업 신뢰도의 매개효과를 중심으로
경영컨설팅연구
2023 .02
-
기업의 CSR 실행과 소비자의 태도 및 행동: CSR 진정성과 CSR 적합성의 매개효과
기업경영연구
2024 .06
-
전략적 CSR이 CSR 진정성 인식과 구매의도에 미치는 영향
기업경영연구
2021 .01
-
저비용항공사 사회적 책임활동의 적합성, 지속성이 사회적 책임활동에 대한 태도에 미치는 영향: 진정성의 매개효과를 중심으로
Tourism Research
2019 .01
-
진화게임모형을 이용한 CSR 활동의 최적화 전략과 정부의 역할에 관한 연구
금융지식연구
2021 .01
-
전략적 CSR과 범용적 CSR의 구성비율이 기업의 성과에 미치는 영향
기업경영연구
2020 .01
-
중소기업의 CSR활동과 CSR성과의 관계분석 : CSR제약요인의 매개효과를 중심으로
경영경제연구
2017 .08
-
중소기업의 사회책임경영: 사회적 책임 활동 다양성과 성과
전략경영연구
2021 .04
-
CSR 진정성 인식의 매개 효과 연구: 기업 윤리 평판, CSR 지속성, CSR 투명성을 중심으로
PR연구
2017 .08
-
기업의 사회적 책임(CSR) 활동의 진정성에 대한 여행사 직원의 인식
호텔경영학연구
2017 .08
-
Strategic CSR, Globalization, and Performance of Korean and Chinese Companies
무역학회지
2018 .04
-
CSR 활동 유형에 따른 이익조정 동기의 차별성
대한경영학회지
2017 .04
-
한국기업 해외자회사의 전략적 CSR 활동의 동인 및 성과에 관한 연구
국제경영연구
2016 .01
-
물류기업의 CSR 동기, 활동 및 성과의 관계에 관한 연구
유통경영학회지
2017 .08
-
완충제로써의 CSR 보고서 : 기업의 사회적 책임 활동과 재무성과 사이의 조절효과를 중심으로
경영학연구
2017 .10
-
신경망모델(Neural Network Model)을 활용한 CSR활동의 영향력 분석
경영학연구
2020 .02
-
게임화된 CSR 캠페인이 중국 소비자들의 인식에 미치는 영향: 게임화 요소와 목표 근접성에 따른 친환경 캠페인에 대한 소비자들의 자기표현 편익과 몰입, 참여의도를 중심으로
전자무역연구
2022 .11
-
어떤 댓글을 원하는가?: 기업 페이스북 팬페이지의 소비자 댓글에 대한 내용분석
광고학연구
2020 .01
-
CSR활동과 기업가치 - 세부적 CSR활동을 중심으로 -
한국무역학회 학술대회
2023 .12
-
기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자의 인식, 지각된 가치, 그리고 반응
Korea Business Review
2016 .11
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
한국 100대 기업의 SNS 활용 : 페이스북 프로필 및 담벼락 메시지의 내용분석
황성욱
방송문화연구
2013
.06
SNS 광고에서의 개인화 요소가 광고 효과에 미치는 영향 : 페이스북 광고 메시지의 프라이버시 계산 모형을 중심으로
윤세연
,
조창환
한국광고홍보학보
2018
.04
페이스북(Facebook)에서 뉴스 댓글이 이용자들의 여론 인식, 책임귀인 및 정책 의견에 미치는 영향
최수정
,
정세훈
사이버커뮤니케이션학보
2017
.09
SNS를 활용한 광고 유형에 대한 연구
정준화
e-비즈니스연구
2014
.12
소셜 미디어 이용 동기가 지속가능 행동에 미치는 영향 트위터와 페이스북 이용자들의 비교를 중심으로
조재수
한국광고홍보학보
2013
.10
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-324-001765973