An Empirical Study on Job-Satisfaction of Tour Guide

Hyun Seok Choi; Dong Sook Shin

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hyun Seok Choi Dong Sook Shin

저널정보: 한국데이터정보과학회 한국데이터정보과학회지 한국데이터정보과학회지 제16권 제1호

발행연도: 2005.3

수록면: 79 - 94 (16page)

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This study examines which factors affect on Job-Satisfaction of Tour Guide in Korea, perceiving that Job-Satisfaction of Tour Guide affects customer satisfaction, and outcomes of business. In the tourism industry, Tour Guides are one of the most important factors influencing customer satisfaction, because they are one of the key front- line players. Ultimately, the purpose of this study is to present the importance of efficient management for human resources through investigating Job-Satisfaction of Tour Guide. To active purpose of this study, both literatures and empirical research based on Japanese, and Chinese Tour Guides in Korea were adopted and conducted. In conclusion, in order to improve psychological and behavioral outcomes of the Tour Guides, job satisfaction factors have to be improved in many ways and also travel managers should consider them.

#JDI척도 #MSQ #관광통역안내사 #직무만족

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