1. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2005 / 서비스 접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구 / 마케팅연구 20 (1) : 111 ~ 145 2. [학술지(정기간행물)] - 서영숙 / 2011 / 노인요양시설 간호사의 감정노동, 직무몰입 및 직무만족과의 관련성 / 노인간호학회지 13 (3) : 196 ~ 203 3. [학술지(정기간행물)] - 오창택 / 2012 / 사회복지종사자의 감정노동수행전략이 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향: 감정고갈의 매개효과를 중심으로 / 한국행정학보 46 (4) : 53 ~ 78 4. [학술지(정기간행물)] - 이웅 / 2011 / 장애인 활동보조인의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구 −직무스트레스 및 직무만족의 매개효과를 중심으로 / 사회과학연구 27 (2) : 115 ~ 140 5. [학술지(정기간행물)] - 지순덕 / 2012 / 노인복지시설 종사자의 감정노동 조절을 통한 직무만족에 관한 연구 / 국가정책연구 26 (2) : 1 ~ 26