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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조항수 (중앙대학교) 이계훈 (중앙대학교) 문광수 (중앙대학교) 오세진 (중앙대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제17권 제3호
발행연도
2017.3
수록면
359 - 369 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

상이한 성과급 분배 방식과 피드백 제공 여부가 근로자의 수행에 미치는 상대적 효과 비교
조항수 ,  이계훈 ,  문광수 외 1명 한국콘텐츠학회논문지 2017.03 학술저널

2015

상이한 성과급 분배 방식과 피드백 제공 여부가 근로자의 수행에 미치는 상대적 효과 비교 : The Relative Effects of Individual vs. Group Monetary Incentive Systems with and without Feedback on Work Performance
조항수 심리 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 상이한 성과급 분배 방식이 근로자들의 수행에 미치는 효과가 수행 피드백의 제공 여부에 따라 어떻게 변화하는지 검증하는 것이었다. 서울에 위치한 G 주유소에 근무하는 5명의 근로자들이 실험에 참여하였다. 성과급 분배 방식(동등분배 집단 성과급, 개인 성과급)과 피드백의 제공 여부가 본 연구의 독립변인으로 설정되었으며, 종속변인은 참가자들이 핵심 고객 서비스 행동 5가지를 수행한 비율이었다. ABCAB`C` 피험자 내 설계가 적용되었으며 기저선 조건(A) 후 동등분배 집단 성과급 조건(B)이 제시되었고 이어서 개인 성과급 조건(C)이 제시되었다. 철회(A) 이후 다시 동등분배 집단 성과급 + 피드백 조건(B`)과 개인 성과급 + 피드백 조건(C`)이 차례로 제시되었다. 연구 결과 수행에 대한 피드백이 제공되지 않는 단계에서는 개인 성과급 조건에서 동등분배 집단 성과급 조건 보다 참가자들의 수행이 더 높게 나타났다. 그러나 수행에 대한 피드백이 제공되는 단계에서는 동등분배 집단 성과급과 개인 성과급 조건 간 참가자들의 수행 차이는 나타나지 않았다.
#성과급 분배방식 #동등분배 집단 성과급 #개인 성과급 #피드백 #고객 서비스 행동 #Equally-distributed Group Incentive #Individual Incentive #Feedback #Masking #Service Behaviors

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 방법
Ⅲ. 실험 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - S. J. Condly / 2003 / The effects of incentives on workplace performance : A meta-analytic review of research studies / Performance Improvement Quarterly 16 : 46 ~ 63 google schola [학술지(정기간행물)] - W. Dierks / 1987 / Incentives you can bank on / Personnel Administrator 32 (3) : 60 ~ 65 google schola [학술지(정기간행물)] - J. S. Bailey / 1987 / The editor’s page / Journal of Applied Behavior Analysis 20 : 113 ~ google schola [단행본] - A. C. Daniels / 2014 / Performance management: changing behavior that drives organizational effectiveness / Aubrey Daniels International. Inc google schola [단행본] - C. Conrad / 1994 / Strategic organizational communication: Toward the twenty-first century / Harcourt Brace College Publishers google schola

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