컨벤션행사의 지속가능성이 브랜드자산 및 고객 충성도에 미치는 영향 연구

정효희; 김철원

doi:10.17548/ksaf.2017.01.27.231

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정효희 (경희대학교) 김철원 (경희대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술포럼 Vol.27

발행연도: 2017.1

수록면: 231 - 246 (16page)

DOI: 10.17548/ksaf.2017.01.27.231

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본 연구는 컨벤션행사의 지속가능성, 브랜드자산, 고객 충성도 간의 관계를 탐색하고자 하며 브랜드자산 요인이 지속가능성과 충성도 사이 미치는 매개역할을 검증하였다. 연구결과를 살펴보면, 지속가능성은 경제적, 사회적, 환경적, 행사적 4가지 요인들로 도출되었고 브랜드자산은 수행력, 사회적 이미지, 가치, 신뢰애착 5 가지 요인들로 분석되었다. 가설검증 결과는 (1)지속가능성요인들이 브랜드자산에 부분적으로 유의하고; (2)지속가능성요인들이 고객 충성도에 유의하며; (3)사회적 이미지와 애착이 고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다; (4)브랜드자산은 지속가능성과 충성도 사이에서 매개 역할을 하는 것으로 분석되었다. 본 연구결과는 컨벤션행사의 지속가능성에 대한 새로운 구조의 형성에 기여하면서 컨벤션 기획자들이 향후 한국 컨벤션 브랜드자산을 제고할 수 있는 단서를 제공하는 데 기여할 것으로 유추된다.

#Convention Events(컨벤션 행사) #Sustainability(지속가능성) #Customer-based Brand Equity(고객기반 브랜드자산) #Customer Loyalty(고객 충성도)

참고문헌 (45)

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[단행본] - Aaker, D. A. / 1991 / Managing Brand Equity:Capitalizing on the Value of Brand Name / The Free Press

[학술지(정기간행물)] - 안광호 / 2011 / 고객자산 구성요소가 고객충성도에 미치는 상대적 효과에 관한 연구 / 마케팅연구 26 (1) : 23 ~ 45

[학술지(정기간행물)] - Andersson, Tommy D. / 2013 / Commensurability and Sustainability: Triple Impact Assessment of a Tourism Event / Tourism Management 37

[학술지(정기간행물)] - Baron, Reuben M. / 1986 / The Moderator–Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51 (6)

[학술지(정기간행물)] - Cai, Li Bin / 2016 / Research on the Construction of the Evaluation Index of the Sustainable Development of MICE: Taking the Canton Fair for example / Journal of Guangzhou University 15 (1)

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