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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.9
- 수록면
- 436 - 444 (9page)
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중국 스마트폰 시장은 2010년 이후 지속적인 성장을 하고 있으며 2014년도 기준으로 스마트폰 이용자는 약 5억 2천만명에 이르고 있다. 따라서 많은 스마트폰 관련 기업들은 자신들의 고객을 관리하기 위하여 많은 노력을 기울이고 있다. 따라서 본 연구는 스마트폰 고객충성도에 영향을 미치는 브랜드 태도가 무엇인지를 중국 스마트폰 시장을 통해 알아보고자 한다. 이에 12개 가설을 이용하여 중국에서 삼성 스마트폰을 이용하는 사용자들을 대상으로 조사를 하였다. 그 결과 브랜드 충성도와 지각된 제품 품질이 고객충성도에 긍정적인 영향을 준다는 결과를 도출하였다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical background and framework
Ⅲ. Results
Ⅳ. Discussion
Ⅴ. Conclusion
참고문헌
참고문헌 (34)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - A. Bhattacherjee / 2001 / An empirical analysis of the antecedents of electronic commerce service continuance / Decision Support Systems 32 (2) : 201 ~ 214
[학술지(정기간행물)] - A. Chen / 2001 / Using free association to examine the relationship between the characteristics of brand associations and brand equity / Journal of product and brand management 10 (7) : 439 ~ 451
[학술지(정기간행물)] - A. Cretu / 2007 / The influence of brand image and company reputation where manufacturers market to small firms : a customer value perspective / Industrial Marketing Management 36 (2) : 230 ~ 240
[학술지(정기간행물)] - A. Dick / 1994 / Customer loyalty : toward an integrated conceptual framework / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (2) : 99 ~ 113
[학술지(정기간행물)] - C. Lin / 2005 / Integrating perceived playfulness into expectation? confirmation model for web portal context / Information &Management 42 : 683 ~ 693
[학술지(정기간행물)] - A. Chen / 2001 / Using free association to examine the relationship between the characteristics of brand associations and brand equity / Journal of product and brand management 10 (7) : 439 ~ 451
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