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학술저널
저자정보
전운섭 (세종대학교) 윤선미 (세종대학교) 남명화 (대경대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제9호
발행연도
2016.9
수록면
145 - 159 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.09.30.9.145

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본 연구에서 특 1급 호텔 식음료부문 종사원들을 대상으로 종사원의 조직 동일시가 매개역할을 하는가를 검증하고, 호텔 내 조직 동일시가 강한 집단의 구성원들이 자기 자신이나 동료들의 감성을 더 많이 이해하고 잘 표현하게 될 것임을 설명하는 변수임을 검증하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구의 조사대상은 호텔 레스토랑에 근무하는 종사원을 대상으로 350부의 설문지가 배포되어 291부가 최종 분석에 사용되었다. 분석방법에 있어서는 통계 프로그램인 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 먼저 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며 각 변수들의 신뢰성 및 타당성을 검증하기 위해 신뢰성 및 요인분석을 실시하였다. 연구결과를 통해 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 감성리더십과 조직시민행동의 관계를 살펴본 결과 감성리더십을 구성하고 있는 타인관계능력, 자기관리능력, 자기인식능력은 종사원의 조직 동일시와 조직시민행동에 유의한 양(+)의 영향관계를 보이는 것으로 나타났다. 둘째 감성리더십과 조직시민행동 간 관계에서 조직 동일시는 부분매개효과를 나타냈다. 이는 호텔 식음료부문 관리자는 부하 종사자의 내면행동을 이끌 수 있는 감성전략을 촉진할 때 종사원의 조직 동일시를 증가시키는 효과를 시사한다. 이러한, 감성 리더십은 오늘날 급변하는 경영환경 하에서 이러한 리더십을 전략적으로 잘 활용하는 것이 조직성과를 제고하는데 중요한 역할을 할 수 있다는 것이다. 즉, 오늘날과 같은 환경의 변화가 빠른 사회에서는 과거의 경영자들이 지녔던 권위적인 역할이 퇴색되고 있으며, 감성리더십을 구성하고 있는 타인관계능력, 자기관리능력, 자기인식능력 등이 중요하다는 것이다. 따라서, 이러한 연구결과 타인관계능력, 자기관리능력, 자기인식능력 등의 상사의 감성리더십 요인이 조직 동일시에 영향을 주는 것으로 나타났고, 상사의 감성리더십을 파악하여 이에 따른 종사원들의 조직 동일시와 조직시민행동의 관계를 규명함으로써 호텔 식음료부문 종사원 관점에서의 감성리더십 관리가 내부 인적관리 차원에서 종사원들의 조직시민행동에 중요한 근거자료가 된다는 사실을 언급하였고, 일부 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.
#Organizational identification #Emotional leadership #Organizational citizenship behavior #Others related skills #Self-management skills #감성리더십 #타인관계능력 #자기관리능력 #조직 동일시 #조직시민행동

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

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