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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.8
- 수록면
- 1 - 23 (23page)
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This study examines that customer review helpfulness and customer review trust function as determinanats of online review adoption, in the context of Taobao which is the most popular online shopping mall in China. More specifically, review helpfulness and review trust are different aspects of review adoption. However, previous studies of online review have not considered the influence of these two variables simultaneously and the relationship between them as well. Moreover, this study identifies and verifies key factors affecting customer review helpfulness and customer review trust: review diagnosticity and review vicarious experience as characteristics of review per se and reviewer credibility as a source of review.
To test the proposed hypotheses, this study conducted partial least squares (PLS) analysis with a total of 152 data collected on users with purchasing experience in Taobao. The key findings are as follows: first, review trust depends on review diagnosticity, review vicarious experience, and reviewer credibility. Second, review helpfulness is positively influenced by review diagnosticity and review vicarious experience, but not by reviewer credibility. Third, review helpfulness and review trust are determinants of customers’ review adoption. Finally, review trust augments review helpfulness.
To test the proposed hypotheses, this study conducted partial least squares (PLS) analysis with a total of 152 data collected on users with purchasing experience in Taobao. The key findings are as follows: first, review trust depends on review diagnosticity, review vicarious experience, and reviewer credibility. Second, review helpfulness is positively influenced by review diagnosticity and review vicarious experience, but not by reviewer credibility. Third, review helpfulness and review trust are determinants of customers’ review adoption. Finally, review trust augments review helpfulness.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구모형 및 연구가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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