메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송성인 (청주대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제25권 제2호(통권 제91호)
발행연도
2016.4
수록면
91 - 105 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 패스트푸드점들이 심각한 경쟁 환경 속에서 지속 성장을 위해 마케팅믹스활동과 브랜드 충성도와의 영향 관계를 조사하고 고객만족의 매개효과를 분석하여 실증적 자료를 제시하는데 있다. 조사대상의 표본은 TV광고와 같은 대중매체를 활용하여 적극적인 마케팅활동을 진행하는 국내 대표적인 패스트푸드 전문점 4곳(롯데리아, 맥도널드, 버거킹, KFC)을 선정, 2014년 9월 1일부터 9월 25일까지, 20대 고객을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하여 253부를 유효 표본으로 활용하였다. 본 연구를 위하여 수집된 자료는 SPSS 18.0을 사용하여 분석하였다. 측정항목의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였고, 도출된 요인 간 연관성 측정을 위해 상관관계 분석 및 연구가설을 토대로 3단계 매개 회귀분석(Three-step mediated regression analysis) 기법을 실시하였다. 접근성, 가격, 판촉, 상품 요인 등 마케팅믹스활동의 4가지 요인(4P’s)중에서 접근성 요인을 제외한 세 가지 요인이 상품, 가격, 판촉 요인 순으로 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤고, 고객만족의 매개효과를 보인 요인은 가격 요인뿐이었다. 따라서 최근 소비자들이 원하는 다양한 메뉴와 주기적인 신 메뉴의 출시를 통해 고객의 재방문을 늘리고, 경쟁사 대비 상대적으로 저렴한 메뉴 가격대를 형성하는 전략이 필요할 것으로 판단된다. 본 연구는 20대 대학생 고객을 대상으로 연구를 수행하였다는 한계점과 다양한 간편식 메뉴에 대한 연구의 필요성과 일본 시장을 벤치마킹하여 국내 시장과 비교하는 연구가 이루어지기를 희망한다.
#Fastfood Restaurant #Marketing Mix Activities #Brand Loyalty #Customer Satisfaction #마케팅믹스활동 #패스트푸드점 #브랜드 충성도 #고객만족

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강해정 / 2006 / 패밀리 레스토랑 비정규직 종사원 직무만족요인이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 15 (4) : 89 ~ 103 dbpia [기타자료] - 경기신문 / 2014 / 베이커리 브랜드, 스토리를 만들다 google schola [학술지(정기간행물)] - 고범석 / 2013 / 패스트푸드 브랜드 개성이 브랜드 태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향－대구 · 경북지역 패스트푸드 이용객을 중심으로－ / 관광연구저널 27 (3) : 309 ~ 325 dbpia [학위논문] - 곽순창 / 2012 / 소비자의 브랜드 태도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 베이커리 산업을 중심으로 / 석사 / 상명대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 김광수 / 2005 / 고객의 외식가치에 대한 지각이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 외식경영연구 8 (1) : 67 ~ 85 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

패스트푸드점의 마케팅믹스활동이 브랜드이미지 및 브랜드충성도에 미치는 영향
이상희 ,  김혁수 호텔경영학연구 2015 .10
외식기업의 소셜 미디어(Social Media) 활동에 대한 소비자 혼란이 부정적 감정 및 부정적 행동의도에 미치는 영향
강선아 ,  정정희 ,  이수범 관광연구저널 2016 .05
국내 주요 소셜커머스 기업의 마케팅 전략에 관한 연구
손유석 ,  김창수 ,  안현숙 한국정보기술학회논문지 2014 .12
패스트 푸드(Fast-Food)브랜드 아이덴티티를 통한 이미지 연구 : KFC, 롯데리아, 맥도날드, 버거킹, B.B.Q, 파파이스, 피자헛
박규원 ,  윤홍열 Archives of Design Research 2003 .02
기술 추격, 품질 혁신, 국제화를 통한 현대-기아차의 성장
김진백 ,  이남석 Korea Business Review 2017 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-323-000874145