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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이창복 (경희대학교) 이기종 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제3호
발행연도
2016.3
수록면
157 - 172 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

도-소매 여행사 간의 거래가치가 소매여행사의 신뢰, 몰입 및 장기지향성에 미치는 영향
이창복 ,  이기종 관광연구저널 2016.03 학술저널
도-소매 여행사 간의 거래가치가 소매여행사의 신뢰, 몰입, 만족 및 장기지향성에 미치는 영향
이창복 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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이 연구는 도매 여행사와 소매 여행사의 거래가치 요인이 신뢰, 몰입과 장기지향성에 미치는 영향관계를 연구하는데 목적이 있으며, 이를 확인하기 위해, 거래 가치의 중요성과 개념, 신뢰, 몰입, 장기지향성에 관련된 선행연구를 통해 정립하였다. 연구결과를 요약하면 첫째, 기업간 거래가치의 하위변수 중 관계가치, IT시스템가치, 상품가치가 신뢰에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직원가치는 낮은 영향을 미쳤다. 둘째, 기업간 거래가치(IT시스템가치, 관계가치, 직원가치, 상품가치)가 몰입에 높은 영향을 미쳤다. 셋째, 기업간 거래가치의 하위변수 중 IT시스템가치, 직원가치, 상품가치가 장기지향성에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계가치는 낮은 영향을 미쳤다. 넷째, 기업간 거래에서 몰입과 신뢰가 장기지향성에 높은 영향을 미쳤다. 따라서 본 연구의 결과를 통해 B2C는 인적가치가 시스템적 가치보다 중요한 반면, B2B는 IT시스템가치와 상품가치가 인적가치보다 더 중요한 요인임을 알게 되었다. 그러므로 IT시스템 사용에 있어 편리하고, 쉽고, 빠르고 안정적인 시스템으로 점차 개선하는데 비용을 더 투자해야 할 것이다. 또한 도매여행사는 시스템가치에, 소매여행사는 인적가치를 강화해야 한다는 시사점을 도출하였다.
#B2B Transactions #Wholesale/Retail Travel Agencies #Trust #Commitment #Long-term Orientation #B2B거래 #도-소매 여행사 #신뢰 #몰입 #장기지향성

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (60)

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