골프장 직원의 고객지향성에 따른 고객접점 직무만족 및 자기주도적 행동의 관계

송정명; 강지현

doi:10.51979/KSSLS.2016.02.63.497

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송정명 (경희대학교) 강지현 (경희대학교)

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제63호

발행연도: 2016.2

수록면: 497 - 509 (13page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2016.02.63.497

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The purpose of this study was to Self-Directed Behavior by Customer Orientation and Front-Line Employees’ Job Satisfaction of the Golf Course Employees.
This paper chose the employees who work in golf Course located in Seoul and Gyeonggi-do districts, and sampled, using convenience sampling. For this study, a questionnaire was distributed to 400 golf course employees and a total of 387 questionnaires were subjected for population by simple random sampling. For the analysis of data, SPSS 18.0 for Windows was used and exploratory factor analysis and reliability analysis were made. In order to abstracted factors through structure equation model using AMOS 18.0, confirmatory factor analysis was made.
The results were as followings.
Firstly, Customer Orientation of Golf Course Employees had positive influence on Front-Line Employees ’ Job Satisfaction.
Secondly, Customer Orientation of Golf Course Employees had positive influence on Self-Directed Behavior.
Thirdly, Front-Line Employees’ Job Satisfaction of Golf Course Employees had positive influence on Self-Directed Behavior.

#customer orientation #front-line employees job satisfaction #self-directed behavior

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