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저자정보
김강민 (단국대학교) 김학린 (단국대학교) 이봉우 (합동군사대학교) 전형준 (단국대학교)
저널정보
한국갈등관리학회 한국갈등관리연구 한국갈등관리연구 제2권 제1호
발행연도
2015.6
수록면
175 - 207 (33page)

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본 연구는 한국공군을 대상으로 소음과 기지이전에 관련한 공공갈등관리 시스템을 진단한 결과, 다음과 같이 분석되었다.
소음유형의 경우에는 소음으로 인한 민원제기가 다수 발생하는 경험의 축적으로 민원시스템이 비교적 잘 가동되고 있었다. 더불어 갈등에 대한 리더와 실무진 모두 민원에 대한 철저한 수집과 진단에 대한 관심이 높아 중요한 민원으로 판단될 경우 리더에게 보고하여 상하 모두 인식하고 있을 정도의 시스템이 가동되고 있었다. 다만 민원의 역할이 갈등예방으로까지 이어지지 못해 일정부분 한계를 나타내고 있었다. 아울러 주민과의 소통도 부족한 것으로 진단되었다.
갈등이 발생했을 경우 대응방안은 소음, 기지이전 모두 적극적으로 대응하고 있었다. 갈등모니터링을 기반으로 능동적인 해결과 주민과의 접촉에 대해 노력하고 있었다. 관련부서 간 협조체계가 일부 미진한 것으로 나타났지만, 유형별 성격보다는 부대마다 담당자의 관심차이가 영향을 미친다고 봐야 할 부분이다.
갈등관리를 수행하는 업무환경진단 결과 소음유형은 대부분의 업무환경이 열악한 것으로 진단되었다. 가장 큰 문제로 진단되었던 점은 순환보직으로 인한 지속적 업무불가로 나타났다.
#공공갈등 #소음 #기지이전 #갈등관리시스템 #갈등예방 #갈등해결 #public conflict #noise #conflict management #prevention and resolution of conflicts

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 갈등관리 시스템 진단
Ⅳ. 갈등유형별 비교분석
Ⅴ. 갈등관리시스템의 개선방안
Ⅵ. 결론
참고문헌

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