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Although the demand for IT outsourcing (ITO) has increased recently because of the recent recession, concerns about business discontinuity in the transition phase cause companies to hesitate to adopt ITO. Therefore, a guideline to improve the prospects is needed. However, studies on the success factors of the transition phase in ITO are lacking. In this study, we develop an expert hierarchical value map (HVM) of the success of the transition phase in ITO by using cognition scientific methodologies. We empirically verify how success factors affect the success of the transition phase. Specifically, we derive an HVM of main stakeholders by using in-depth interviews and approaches, such as repertory grid technique (RGT) and laddering, based on means–end chain theory. We validate the success factors empirically through a bipolar analysis of RGT. Finally, we determine the most important cluster of success factors through cluster analysis.
목차
Abstract
1. 서론
2. 관련연구
3. 연구방법론
4. 연구결과
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (66)
참고문헌 신청
김용진, 구철모, 남기찬, “Does the Understanding of Core Competencies Matter to IT Outsourcing Performance”, ｢한국경영과학회｣, 제 32권, 제3호(2007), pp.97-114.
김은홍, 김화영, “SI 프로젝트에 있어서 프로젝 트 관리자의 역량과 리더십 유형이 프로젝트 성 과와 고객만족에 미치는 영향”, ｢한국경영과학회｣, 제31권, 제4호(2006), pp.157-179.
문용은, “IT 아웃소싱에 대한 전략적 인식과 위 험이 아웃소싱의 정도에 미치는 영향”, ｢한국경 영과학학회｣, 제27권, 제3호(2002), pp.21-40.
박철수, 김우제, “AHP기법을 활용한 식품제조 업 CRM 구축 성공요인의 상대적 중요도 분석”, ｢한국유통학회｣, 2012.
송기인, “온라인 소프트웨어 래더링을 통한 서비스 종사자에 대한 가치구조 연구”, ｢사회과학연구｣, 제22권, 제2호(2006), pp.203-228.
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