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학술저널
저자정보
박민희 (경성대학교) 권만우 (경성대학교)
저널정보
인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research vol.14 no.4
발행연도
2015.12
수록면
9 - 20 (12page)

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연구배경: 병원은 병원을 방문하거나 이용하는 환자나 보호자, 의료진들의 진료·치료행위나 방법, 그에 따른 행동 패턴에 따라 해당 진료과마다 그 특수성을 가지고 있다. 그러나, 기존의 의료서비스는 진료과의 특수성을 전혀 고려하지 않은 채, 일괄적이고 정형화된 의료서비스를 제공하고 있어 이해관계자 간에 원활한 의료행위를 수행하는 데에 한계가 있다.
연구방법 : 본 연구는 재활의학과와 인공신장실의 진료과정과 이해관계자들의 진료·치료행위와 행동패턴을 통해 두 진료과의 차이점을 분석한 후, 인공신장실만의 특수성을 고려한 진료과정과 이해관계자 모형을 도출하였다.
연구결과 : 분석 결과, 재활의학과는 진료과정이 단순하고 짧은 시간동안 이루어지며, 이해관계자의 역할과 업무도 단순한 반면, 인공신장실은 진료과정도 복잡하고 긴 진료·치료 시간이 필요하다. 뿐만 아니라 이해관계자의 경우에도 환자와 의사보다는 보호자와 간호사가 의료서비스의 중심적인 역할을 하고 있으며, 이는 이해관계자들의 업무와 역할 등에 큰 차이가 있고 그들의 직접적인 이해관계가 더욱 복잡함을 보여준다.
결론 : 이렇듯 인공신장실과 같이 특수성을 지닌 진료과의 경우에는 일반 진료과의 진료과정과 이해관계가 확연히 다르므로, 각 이해관계자들의 입장별 진료·치료행위와 행동패턴의 분석을 기반으로 그에 적절한 역할과 업무부담의 괴리성을 해소할 수 있는 방안을 연구해야 한다.
#의료서비스디자인 #혈액투석치료 #인공신장실 #진료과정 #이해관계자 #Medical Service Design #Hemodialysis Treatment #Hemodialysis Center #Medical Treatment Process #Stakeholders

목차

(요약)
(Abstract)
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 연구분석
4. 연구결과
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (22)

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