The Relationships among the Professional Sports Reputation, Crisis Communication Strategy, Perception of Crisis Responsibility and Communication Evaluation after Match Fixing

Kim, Hong-Ryol; Kwon, Il-Kwon; Nam, Sang-Back

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자료유형: 학술저널

저자정보: Kim, Hong-Ryol (연세대학교) Kwon, Il-Kwon (부경대학교) Nam, Sang-Back (한양대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제5호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2015.10

수록면: 949 - 966 (18page)

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이 연구의 목적은 프로스포츠의 명성과 위기대응커뮤니케이션 전략이 승부조작 사건 발생 후 명성과 위기 책임성 인식 및 대응전략 평가에 미치는 영향을 알아보고 공중의 인식과 반응 차이를 밝히고 효과적인 대응커뮤니케이션 전략을 도출하고자 한다. 본 연구의 대상자는 잠실야구장과 잠실 학생체육관을 방문한 방문객을 모집단으로 선정하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 표본을 추출하였다. 총 300부의 설문지 중 응답이 불성실하다고 판단된 8부의 설문지를 제외한 총 292부를 실제분석에 이용하였다. 자료처리는 SPSS Windows ver. 20.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 독립표본 t-test, 대응표본 t-test, 상관관계분석, two-way ANOVA 및 MANOVA를 실시하였다. 이러한 결과 다음과 같은 결론이 나타났다. 첫째, 승부조작 후에도 야구의 명성이 농구의 명성보다 높게 나타났지만 두 프로스포츠 조직간의 명성 변화량은 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 프로스포츠의 사전 명성과 대응커뮤니케이션 전략의 상호작용 효과에 따른 명성 변화는 통계적으로 유의미하게 나타났으며, 또한 대응커뮤니케이션 전략이 승부조작 후 명성에 미치는 주효과도 통계적으로 유의미하게 나타났다. 하지만 프로스포츠의 사전 명성 수준이 승부조작 후 명성에 미치는 주효과는 통계적으로 유의미하게 나타나지 않았다. 셋째, 프로스포츠의 사전 명성이 위기 책임성 인식에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하게 나타나지 않았다. 넷째, 프로스포츠의 명성과 대응커뮤니케이션 전략의 상호작용은 대응전략평가에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않았다. 반면 대응커뮤니케이션 전략이 대응전략평가에 미치는 주효과는 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#프로스포츠 #명성 #위기대응커뮤니케이션 전략 #승부조작 #위기 책임성 #대응전략평가

참고문헌 (29)

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[단행본] - Barton, L. / 2001 / Crisis in organization Ⅱ / College Divisions South-Western

[단행본] - Benoit, W. I. / 1995 / Accounts, excuses, and apologies: A theory of image restoration / State University of New York Press

[학술지(정기간행물)] - Cohn, R. / 2000 / Crisis readiness : Insurance for your reputation / NACD Directorship 26 (8) : 8 ~ 16

[학술지(정기간행물)] - Coombs, W. T. / 1999 / Information and compa-ssion in crisis responses : A test of their effects / Journal of Public Relations Research 11 (2) : 125 ~ 142

[학술지(정기간행물)] - Coombs, W. T. / 2007 / Protecting organization reputations during a crisis : The development and application of situational crisis communication theory / Corporate Reputation Review 10 (3) : 163 ~ 176

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