메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제16권 제4호
발행연도
2010.12
수록면
448 - 454 (7page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
날로 급변하고 있는 금융시장의 변화는 국내 금융시장을 둘러싼 시장선점을 위한 은행들 간의 경쟁을 그 어느 때보다 가열시키고 있다. 은행들은 수익성 제고를 위해 생산성 향상과 감량경영을 추진하면서도 점차 다변화 양상을 보이고 있는 금융소비자들의 금융 서비스 니즈에 부응하고 고객만족도를 높여 지속적인 고객유치를 목적으로 양적경영과 서비스 마케팅 위주의 질적 경영을 추진하고 있다. 최근에는 고객유치를 위한 전략적 도구로서의 서비스마케팅에 대한 비중이 은행경영에 있어 그 비중이 어느 때 보다 높아져 그 일환으로 영업 전략에 따른 신모델 점포개발이 활발히 이루어지고 있으며 이 가운데에 인건비 및 임대료 절감 효과를 거두어 경영의 효율성을 높일 수 있는 자동화코너의 활성화가 주목할 만한 사실이다. 따라서 본 연구는 이러한 금융환경 변화에 따른 은행의 진화하고 있는 공간 그리고 공간속의 디자인 중에서 고객과의 직접적인 대면이 24시간 이루어지고 있는 365 자동화 코너를 중심으로 각 은행별 디자인 유형 및 특성을 분석 하여 향후 가장 이상적인 즉 고객의 니즈를 충족하여 은행에 대한 고객만족도를 한층 높일 수 있음과 아울러 동시에 은행에겐 경영 합리화를 통한 수익성 제고, 그리고 차별화된 홍보 마케팅 장으로서 등의 실익을 제공할 수 있는 디자인 개발, 그리고 디자인의 중요성을 금융권과 금융소비자들에게 부각 시키는 계기를 만드는데 그 목적이 있다. 국내 시중 은행을 대상으로 365 자동화코너의 디자인 유형 및 특성에 관한 이론적 고찰의 범위는 우선 수도권을 중심으로 시중은행인 국민은행 과 기업은행의 점내 365 자동화코너를 각 1개소씩 선별하여 이의 Lay-out, 그리고 디자인의 유형과 디자인 특징을 분석하는데 그 대상으로 하고 있다. 그 결과 365 자동화코너는 고객이 원하는 시간과 장소에서 고객이 원하는 서비스를 제공하는 공간이면서 아울러 디자인을 통해 편의성과 쾌적함을 동시에 제공하여 고객만족도를 높이고 은행에게는 효과적인 홍보활동이 가능하면서도 비용절감 효과를 동시에 얻을 수 있는 이상적인 공간이란 사실을 도출하였다.
#자동화 금융시장 #고객의 요구 #신모델 #마케팅 #Automation #Financial Market #Customer`s Needs #New-Model #Marketing

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

주민참여적 기법을 이용한 지방 중소도시의 집합주택 주변경관 개선방안에 관한 연구
이정수 대한건축학회 논문집 - 계획계 2003 .05
전통 문화와 랜드 마크에 관한 연구
이재규 한국디자인문화학회지 2012 .06
디자인경영 활동의 제도적 보호
안선우 ,  이주명 한국디자인학회 국제학술대회 논문집 2009 .05
키오스크 기반 웹 민원처리시스템 구축을 위한 아키텍쳐 모델링
안임상 ,  정기원 한국전자거래학회지 2004 .02
일본 철도역사 주변 복합용도건축물의 건축계획적 특성에 관한 연구
이정수 ,  송용호 대한건축학회 논문집 - 계획계 2006 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0