디자인경영 요인별 필요성과 기업경영 성과에 관한 연구 : 환경디자인 관련 회사를 중심으로 :환경디자인 관련 회사를 중심으로

최우영; 박부미

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최우영 (동서대학교) 박부미 (동서대학교)

저널정보: 한국디자인학회 Archives of Design Research 디자인학연구 통권 제95호(Vol.24 No.2)

발행연도: 2011.5

수록면: 117 - 128 (12page)

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본 논문은 환경디자인 관련 회사들의 디자인 경영과 디자인 요인이 기업경영성과에 미치는 영향에 관하여 알아보고자 하였다. 디자인 경영은 기업경영에 있어 디자인을 전략적으로 활용하여 기업 목표인 재무적 성과와 비재무적 성과를 높이는데 있다. 이를 위하여 디자인 요인을 인력, 조직, 투자, 전략 정책, 평가 개발, 경영시스템별로 구분하여 분석하였고, 이 를 통해 CEO의 디자인 요인에 대한 인식실태와 디자인 요인이 기업성과에 미치는 영향에 대한 기초적인 자료를 제시하는데 연구의 목적을 두었다.
연구과정에서 파악된 주요내용은 다음과 같다.
첫째, 대부분 회사들이 디자인 인력을 소유하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 디자인의 인력을 제외한 조직, 투자, 전략, 정책, 평가, 개발, 경영시스템별 요인들의 경우는 설치, 수립, 실행, 구축, 운영을 하는 회사와 하지 않는 회사의 비율이 비슷하게 나타났다. 둘째, 디자인 개발과 활동의 체계적, 효율적 추진을 위하여 디자인 전략과 정책에 관한 업무지침이 필요한 것으로 나타났다. 셋째, 디자인 평가 기준은 실제 결과물 자체의 평가를 중시하는 것으로 나타났다. 넷째, 디자인 개발은 디자인 프로세서와 상품 자체의 직접적인 개발이 필요한 것으로 볼 수 있었다. 다섯째, 디자인경영 시스템 구축은 CEO 체제로 구축, 운영되고 있었다. 여섯째, 디자인 경영요인이 기업경영 성과에 대해 미치는 영향은 비재무적 성과인 고객만족 향상에 기여하는 것으로 나타났고, 디자인 투자에서는 고객만족 외에도 매출액 증가에 기여하는 것으로 나타났다. 이는 디자인 경영이 고객만족을 통해 기업이미지를 향상시켜 기업목표중 하나인 재무적 성과에 접근한다는 것으로 볼 수 있다.

This study investigates the need for the design management of environmental design firms and the effect of design factors on firm management performance. Design management is to improve the financial and non-financial performances of firms, by strategically utilizing design in the firms. For this purpose, the design factors were analyzed by dividing them into personnel, organization, investment, policy, evaluation, development, and management systems. The present study, using this analysis, suggests basic data about the recognition of CEOs regarding the design factor and the effect of the design factors on the firm management performance. The major findings of the study are as follows. First, it was shown that most firms own the design-related personnel. However, for other factors except the personnel, including organization, investment, strategy, policy, evaluation, development, and management system, it was found that the ratio of the firms who do and do not build, establish, implement, set up, and operate the factors was similar. Second, it was found that a guideline for the design strategy and policy is needed for the systematic and efficient implementation of design development and activities. Third, it was found that among the design evaluation criteria, the evaluation of the actual results was considered important. Fourth, it was shown that the direct development of design process and the product itself is needed. Fifth, the design management system was established and operated by a CEO system. Finally, regarding the effect of design management factors on the firm management performance, it was found that the factors contributed to the improvement of customer satisfaction, which is non-financial performance. In addition, it was shown that the design investment contributed to the sales increase as well as customer satisfaction. The findings indicate that the design management is approaching the financial performance, by enhancing the firm’s image through customer satisfaction.

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이 논문의 저자 정보

최우영

소속기관 동서대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 4 이용수 1,636

박부미

소속기관 동서대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 5% 공학 > 산업공학

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