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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동준 (단국대학교) 황지현 (단국대학교) 윤석 (단국대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제1호 (인문사회과학 편)
발행연도
2015.2
수록면
585 - 597 (13page)

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This study has a main purpose that closely examines the relationship between internal marketing, organizational commitment and customer relations of the sports center, the objects for the research are employees of sports centers in Seoul and Gyeonggi-do samples of 283 questionnaires by convenience sampling is used as final research materials. The results by using frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, path analysis with SPSS 21.0 are as follow;
First, The internal marketing influences organizational commitment.
Second, The internal marketing influences customer relations.
Third, The organizational commitment influences customer relations.
Fourth, internal marketing, organizational commitment, and customer relations are related to each other of sports centers.
#internal marketing #organizational commitment #customer relations

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (50)

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1. [학위논문] - 강현주 / 2005 / 기업의 내부마케팅 활동이 종사원의 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 : TV홈쇼핑을 중심으로 / 석사 / 성균관대학교 행정대학원 google schola 2. [학위논문] - 김경현 / 2014 / 상업스포츠센터 시설디자인구성요소와 인적서비스가 고객신뢰, 고객만족, 행동의도와의 구조적 관계 / 박사 / 목포대학교 대학원 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25 (4) : 297 ~ 315 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김소인 / 2001 / 병원간호조직의 내부마케팅요인과 간호사의 직무만족, 조직몰입간의 관계 연구 / 한국보건간호학회지 15 (1) : 42 ~ 55 dbpia 5. [학위논문] - 김현성 / 2008 / 태권도장의 관계마케팅전략과 고객지향성이 도장경영성과에 미치는 영향 / 박사 / 경희대학교 체육대학원 google schola

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