정신질환을 가진 클라이언트 폭력대책에 대한 정신보건사회복지사들의 의견을 수렴한 델파이 연구

이경란

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이경란

저널정보: 한국정신건강사회복지학회 정신건강과 사회복지 정신보건과 사회사업 제33권

발행연도: 2009.12

수록면: 105 - 129 (25page)

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본 연구의 목적은 정신보건현장에서 클라이언트 폭력을 직·간접으로 경험하거나 클라이언트 폭력에 관심 있는 정신보건사회복지사들을 대상으로 폭력대책에 대한 의견수렴을 통해 클라이언트 폭력원인 및 기관차원의 클라이언트 폭력대책 마련에 필요한 자료를 수집하여 제언하는 것이다. 이에 본 연구는 전문가들의 의견수렴에 유용한 방법인 델파이 기법을 활용하여 정신보건현장에서 클라이언트 폭력을 직·간접으로 경험하거나 클라이언트 폭력에 관심 있는 정신보건사회복지사들을 대상으로 클라이언트 폭력원인과 폭력대책에 대한 인식을 조사하였다. 연구결과를 보면 먼저, 클라이언트 폭력발생 원인에 대한 인식조사는 정신과적 증상으로 인해 불안정한 상태에 있는 클라이언트에게 전문적 정신보건서비스가 충분히 이뤄지지 못하는 데에 있는 것으로 나타났다. 클라이언트 폭력대책에 대한 인식조사는 예방전략의 필요성이 높은 것으로 나타났다. 평균이 높은 항목은 정신보건사회복지사 등 전문인력 충원을 통해 클라이언트 욕구나 서비스가 만족되도록 하기 위한 욕구파악이 필요하고 클라이언트의 철저한 증상 관리가 필요하다고 나타났다. 즉 폭력 예방전략은 전문가를 통한 클라이언트의 증상 관리가 가장 필요하고 현장에서 항상 적용 가능한 대책이 필요한 것으로 나타났다. 또한 행정업무보다 치료업무에 집중할 수 있도록 하기 위한 여건조성이 필요한 것으로 나타났는데 이는 사회복지 실천현장에 근무하는 사회복지사들이 고유 업무뿐만 아니라 행정업무에 대한 부담이 크다는 것을 의미한다. 결론적으로 정신보건 사회복지실천현장의 전 문가들은 클라이언트 폭력에 대한 위험성과 폭력대책의 필요성을 인식하고 기관차원의 정책 추진의 필요성을 요구하고 있는 것으로 조사됐다.

The purpose of this study is to collect and suggest materials needed to a convergence of opinion about some violence measures, the cause and measure of client violence, and to a preparation of a national level in operation in their institution. The subject of this study is social workers in mental health. For social workers in mental health in mental health interesting in a client violence or experiencing directly or indirectly client violence in the field, this study was to investigate the recognition on client violence measures and clients` violence cause and preparation. The purposes in the concrete of this study are as follows: Firstly, this study is to grasp the importance of client violence measures in operation in the institution now and to offer foundation materials to clients violence measures hereafter. Secondly, this study is to grasp the cause of violence occurrence, to solve the basic problem, and to prepare a foundation for client violence measures as a front step before establishing a client violence measures. Thirdly, this study is to embody establishment for client violence measures, to be a safe business circumstance from client violence to all experts in mental health. This study was to organize social welfare professionals in mental health practise as panel and, and to practise the study by the Delphi Method. The point of the Delphi Method is to seek a correct estimation through the course of a group estimation on the assumption that a group estimation is able to be higher than the possibility including the scope of a correct answer. First of all, this study analyzed the importance of the measure of client violence. The item of high average is to grasp through client condition through regular consultation and observation, and to show highly the joint of client violence information through affinity, violence measures, and case conference rapport with client. The recognition investigation on the occurrence cause of client violence is to show in case clients` desire or service are not satisfied properly because of a degeneration in psychiatric symptoms and of lacking of manpower. In other words, the occurrence cause of the violence is to show the point that interpersonal services in mental health are not realized enough for clients in being unsafe condition because of their psychiatric symptoms. The recognition investigation on the occurrence cause of client violence is to show necessity of a (prevention strategy) highly. The highest item in average is the necessity for desire investigation to be satisfied client desire or service through the supplement of the special personnel like social workers in mental health. The highest item in the post measures of violence is preparing the institutional safety device for a professional in mental health (casualty insurance etc, fringe benefit or improvement[betterment) of labor conditions), and necessity of opening always the channel for communication with the group of medical treatment to be easy of access in case of the crisis of a violence through clients and rapport. The next higher item in average is to show making condition to social workers for trying to concentrate treatment services more than administrative tasks. It means social workers who work engage in a social work practice, lay a burden on not only proper tasks but also administrative tasks. In conclusion, this study was investigated that specialists of the spot social welfare in mental health recognizes the necessity of the dangerousness on clients` violence and the violence measures, and they demand the necessity to make policy needed.

#정신보건사회복지사 #정신보건 전문가 #social worker in mental health #social welfare professional

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