메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
저널정보
한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2007년 통합학술발표논문집
발행연도
2007.8
수록면
1 - 14 (14page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

기업의 수익성과 가치에 미치는 고객만족의 동태적 영향
이유재 ,  차경천 ,  이청림 ASIA MARKETING JOURNAL 2008.04 학술저널

2007

기업의 수익성과 가치에 미치는 고객만족의 동태적 영향
이유재 ,  차경천 ,  이청림 한국경영학회 융합학술대회 2007.08 학술대회자료

초록· 키워드

오류제보하기
It is natural that firms would like to increase their profits and value through customer satisfaction (CS). It is therefore important for the academic and practical purposes to investigate the relationship between CS and firm`s performance. Previous studies about this relationship have examined mainly the current effect of CS on firm`s performance. According to the research that many marketing activities have dynamic effects over time, however, the dynamic effect of CS on firm``s performance needs to be tested. Failure to assess the dynamic effects might lead to the underestimation of the impact of CS. This study thus attempts to investigate the dynamic effects of CS on firm``s profitability and value by panel data analysis. The results show that CS has dynamic effects on firm`s profitability and value. There was a significant improvement in model fit compared with the model examining current effects only. On the other hand, it was difficult to interpret the estimation results of the alternative model incorporating two lagged variables of CS and there was a multicollinearity problem.
#customer satisfaction #dynamic effect #profitability firm value

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

리더십이 종사원의 인게이지먼트와 서비스지향성에 미치는 영향 : 특1급 호텔 레스토랑을 중심으로
서창적 ,  박영태 한국서비스경영학회 학술대회 2015 .05
고객만족도가 장기적 재무성과에 미치는 영향
조현연 ,  손호철 ,  윤계형 국제회계연구 2014 .08
고객만족지수와 기업성과
박상준 ,  김현철 마케팅연구 2003 .09
한국기업의 대리인비용과 기업가치 : 외국인 지분의 역할
박헌준 ,  신현한 ,  최완수 경영학연구 2004 .04
비교 광고 상황에서 브랜드 태도에 미치는 광고 태도와 브랜드 인지의 상대적 영향력에 관한 연구 : 제품 유형에 따른 차이를 중심으로
이유재 ,  한다희 광고연구 2009 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0