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저널정보
한국광고홍보학회 한국광고홍보학보 한국광고홍보학보 제10권 제3호
발행연도
2008.7
수록면
92 - 121 (30page)

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본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니케이션의 중심축으로 자리 잡고 있는 기업웹사이트의 구조적 특성요인인 정보성, 보안성, 상호작용성과 함께 해당기업에 대한 감정적 충성도가 웹사이트에 대한 태도형성과 방문의도에 미치는 영향을 수용자의 성별차이를 중심으로 하여 탐색적으로 고찰하였다. 국내 최대항공사인 대한항공 탑승경험자 중 최근 6개월 이내 동사의 웹사이트 방문경험이 있는 191명의 소비자를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 의하면 대한항공 웹사이트의 질적 수준에 대한 인식과 종합적 평가에서는 남녀 간에 별다른 차이가 나타나지 않았지만 사이트의 정보성, 상호작용성, 기업에 대한 감정적충성도가 태도에 미치는 영향력에서는 의미 있는 성별 차이가 나타났다. 남녀 모두에게 웹사이트의 정보성이 가장 큰 영향변인으로 나타난 점은 차이가 없었지만 남성에게는 웹사이트의 보안성이, 여성에게는 브랜드에 대한 감정적충성도와 상호작용성의 영향력이 상대적으로 높게 나타났다. 최근 여성의 인터넷이용과 온라인쇼핑이 급증하는 추세를 감안할 때 본 연구의 결과는 성별 시장세분화에 따른 차별화된 웹사이트의 제작을 위하여 시의적절하고 유익한 정보를 제공할 것으로 기대된다. 또한 온라인을 기반으로 한 커뮤니케이션 활동에 있어서 감정적충성도의 역할에 대한 주의를 환기시킴으로서 온, 오프라인이 적절히 조화된 효과적인 커뮤니케이션 매체전략의 수립에 도움을 줄 것이다.
#기업웹사이트 #성별 시장세분화 #태도 #정보성 #보안성 #상호작용성 #브랜드충성도 #Attitudes toward corporate websites #informativeness #consumer protection #interactivity #affective brand Loyalty

목차

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김상훈 , 2008 , 남녀 간의 성별차이를 중심으로 한 인터넷 광고에 대한 태도 연구 , 한국광고홍보학보 10 (2) : 7 ~ 33 google schola 박재진 , 2006 , 온라인 쇼핑몰 이미지 측정 지수개발 및 타당성 검증 , 광고연구 73 : 61 ~ 79 google schola 안대천 , 2007 , 거래주체요인과 거래시스템 요인을 중심으로 한 인터넷쇼핑의 소비자신뢰 연구 , 광고연구 20 (2) : 122 ~ 141 google schola 조선일보 , 2006 , 대학생 인터넷 쇼핑 증가세. 설문조사 결과, 87%가 ‘이용해 봤다.’ 5월 31일 google schola 한국인터넷진흥원 , 2007 , 2007년 상반기 정보화실태조사 결과 google schola

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