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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제15권 제1호
발행연도
2006.2
수록면
249 - 267 (19page)

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#심리적임파워먼트 #임파워먼트풍토 #직무만족 #고객만족의 인지 #Psychological empowerment #Empowerment climate #Satisfaction of job performance #Perception of customer satisfaction

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, 2000 , 호텔기업에서 의사소통 집단응집성 및 직무만족이 조직시민 행동에 미치는 영향 9 (1) : 231 ~ 246 google schola , 2000 , 서비스 기업의 유형화에 따른 종업원 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영향 1 (1) : 81 ~ 101 google schola , 1995 , 고객만족의 영향에 관한연구 지방화시대의 소비자 문제와 정책 : 1 ~ 17 google schola , 2001 , 호텔기업에 있어서 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한연구 10 (3) : 169 ~ 184 google schola , 1999 , 호텔종사원의 관점에서 본 고객만족과 인적요인에 관한연구 8 (2) : 7 ~ 19 google schola

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