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외식기업 임파워먼트에 따른 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2015 .06
종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향
서비스경영학회지
2004 .12
심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향력에 대한 직무몰입의 조절역할 : 호텔 서비스 종업원을 중심으로
산업경제연구
2005 .08
서비스접점 종업원에 대한 보상과 권한위임이 서비스품질 인식에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2005 .08
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
리더십 유형이 임파워먼트, 직무태도, 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2006 .12
소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과
소비문화연구
2005 .01
조직구성원의 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향
대한경영학회지
2002 .03
서비스업종에 따른 서비스수익모델의 적용방안
한국생산관리학회지
2004 .01
항공서비스직원의 성격유형이 서비스품질, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향
Tourism Research
2014 .01
서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
경영학연구
2000 .05
미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
경영교육연구
2007 .09
서비스풍토가 내부서비스품질과 종업원만족, 조직몰입에 미치는 영향
서비스경영학회지
2009 .06
패밀리 레스토랑 종업원의 서비스 지향성, 직무태도, 그리고 서비스 성과의 관계에 대한 탐색적 연구
호텔경영학연구
2005 .06
내부고객의 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향 연구
로고스경영연구
2014 .06
서비스보증정책과 서비스 종업원의 직무수행의지 : 종업원의 자기효능감과 책임감의 영향을 중심으로
연세경영연구
2012 .12
임파워먼트 유형이 종사원의 직무만족과 종사원의 고객만족에 대한 지각에 미치는 구조적 관계연구 : 호텔산업종사자를 중심으로
호텔경영학연구
2006 .02
의료기관의 서비스지향성이 고객지향성, 직무만족, 서비스가치에 미치는 영향에 관한 연구
경영교육연구
2009 .08
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