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이문규 , 1999 , 서비스충성도의 결정 요인에 관한 연구 14 (1) : 21 ~ 45
이유재 , 2002a , 구매후 만족도 평가 기대의 조정 재구매 의도의 흐름에 관한 연구: 고객충성도의 조절효과를 중심으로 13 (3) : 51 ~ 78
이유재 , 2002b , 브랜드 퍼스낼리티-브랜드 동일시-브랜드자산 모형:이용자와 비이용자간 차이에 대한 탐색적 연구 17 (3) : 1 ~ 33
이유재 , 2003a , 서비스품질 연구의 흐름과 전망 : 13 ~ 35
이유재 , 2003b , 서비스품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구-기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로 18 (4) : 67 ~ 97
이유재 , 2002a , 구매후 만족도 평가 기대의 조정 재구매 의도의 흐름에 관한 연구: 고객충성도의 조절효과를 중심으로 13 (3) : 51 ~ 78
이유재 , 2002b , 브랜드 퍼스낼리티-브랜드 동일시-브랜드자산 모형:이용자와 비이용자간 차이에 대한 탐색적 연구 17 (3) : 1 ~ 33
이유재 , 2003a , 서비스품질 연구의 흐름과 전망 : 13 ~ 35
이유재 , 2003b , 서비스품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구-기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로 18 (4) : 67 ~ 97
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