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서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
대학교 학생 식당의 서비스 품질, 메뉴 품질, 가격이 고객 만족에 미치는 영향 : 부산 지역을 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2007 .09
종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향
서비스경영학회지
2004 .12
서비스품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 호텔 서비스구성요인을 중심으로
서비스경영학회지
2001 .12
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
호텔기업의 내부서비스품질이 종사원만족과 CS활동에 미치는 영향
호텔관광연구
2014 .01
기업체의 장애인고용 결정요인에 관한 연구
연구자료
2011 .04
외식기업 종사원의 커뮤니케이션능력이 서비스품질, 고객만족, 및 고객충성도에 미치는 영향
관광레저연구
2015 .06
각기관 및 기업체에 있어서의 도서관의 필요성
도서관문화
1963 .01
종사원열정이 종사원만족과 서비스품질에 미치는 영향 : 조직지원의 역할을 중심으로
호텔경영학연구
2018 .04
서비스 종사원의 관리 요소가 업무환경에 따른 직무만족 및 서비스접점에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
2012 .02
적극적인 기업체 유인책 뒤따라야
중등우리교육
1994 .07
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
공공부문의 서비스품질과 고객만족
서비스경영학회지
2008 .03
유아교육기관의 서비스품질 요인이 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2006 .09
종업원 만족이 고객 만족에 영향을 미치는 경로에 관한 연구 : K기업 발전설비 정비서비스를 중심으로
서비스경영학회지
2013 .06
산업체 급식서비스 요인이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 울산지역 급식기업 비교를 중심으로
호텔경영학연구
2011 .10
항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2009 .03
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