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본 연구의 목적은 현행 전자바우처 사업 운영에 있어 체계적인 평가체계가 미흡하다는 문제인식 하에 의사결정 이론 중 CIPP 평가모형을 바탕으로 사회서비스 전자바우처에 대한 체계적 평가도구를 개발하는 것이다. 이를 위해 문헌연구를 통하여 평가영역 및 평가문항을 선정하고 2차례의 문항평가를 통하여 예비검사 문항을 선정하였다. 예비검사와 본 검사를 실시한 후 검사도구의 양호도를 검증하기 위해 타당도와 신뢰도 분석을 실시하였다. 마지막으로 확인적 요인분석을 통하여 모형의 타당도를 검증하였다.
연구 결과 5개 차원 12영역의 47개 평가문항이 개발되었다. 상황평가를 위하여 서비스 요구 및 상황, 서비스 목표의 2개 평가영역을 설정하였다. 투입평가를 위하여 예산, 인적관리, 시설 및 지원환경, 서비스 안내, 서비스 운영 및 내용 4개 평가영역을 선정하였다. 과정평가를 위하여 서비스 활동, 서비스 만족도, 서비스 평가의 3개 평가영역을 설정하였다. 마지막으로 서비스 적용, 서비스 성과 2개 평가영역을 산출 평가영역으로 선정하였다. 개발된 4개 차원 12영역의 47개 평가문항에 대한 요인분석 결과 양호한 모형이었다.
본 연구는 전자바우처 사업의 품질관리를 위한 현재 상황 파악과 정책개입을 통한 미래에 대한 예측을 반영함으로서 사회서비스 영역의 전자바우처 제도가 지향하는 기준 설정과 제도운영 지표로 활용될 수 있을 것이다.
연구 결과 5개 차원 12영역의 47개 평가문항이 개발되었다. 상황평가를 위하여 서비스 요구 및 상황, 서비스 목표의 2개 평가영역을 설정하였다. 투입평가를 위하여 예산, 인적관리, 시설 및 지원환경, 서비스 안내, 서비스 운영 및 내용 4개 평가영역을 선정하였다. 과정평가를 위하여 서비스 활동, 서비스 만족도, 서비스 평가의 3개 평가영역을 설정하였다. 마지막으로 서비스 적용, 서비스 성과 2개 평가영역을 산출 평가영역으로 선정하였다. 개발된 4개 차원 12영역의 47개 평가문항에 대한 요인분석 결과 양호한 모형이었다.
본 연구는 전자바우처 사업의 품질관리를 위한 현재 상황 파악과 정책개입을 통한 미래에 대한 예측을 반영함으로서 사회서비스 영역의 전자바우처 제도가 지향하는 기준 설정과 제도운영 지표로 활용될 수 있을 것이다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구 검토
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 논의 및 결론
【참고문헌】
Abstract
참고문헌 (4)
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