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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 행정 서비스헌정제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
Ⅳ. 지방정부 행정서비스제도의 발전방안
Ⅴ. 결론
참고문헌
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지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
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행정서비스헌장 고객만족도 영향요인 : 민원서비스를 중심으로
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