G2B CRM 사례연구

윤종욱 ,  윤종수 ,  이윤석 외 1명

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

제조 산업에서의 CRM 기대성과 분석

이승아 ,  금진권 ,  권영직

한국산업정보학회 학술대회논문집

2004 .06

의료기관의 CRM 성과와 영향 요인

이재홍 ,  민경진

한국산학기술학회 논문지

2010 .02

기업 대 기업 환경하의 지능적 CRM 활용

이장희

한국지능정보시스템학회 학술대회논문집

2003 .05

“CRM" 특집을 내면서

이도헌

정보과학회지

2000 .11

혁신확산이론 기반의 CRM 품질요인과 성과에 관한 연구

Chanyong JIn ,  Dogoan Kim

한국산업정보학회 학술대회논문집

2008 .10

고객관계관리(CRM) 시스템에 관한 정보시스템 실무자의 인식 차이에 대한 실증연구

김주성 ,  김민석 ,  고석하

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

CRM 기술동향

민승기

[ETRI] 전자통신동향분석

2001 .10

Map/CRM : 고객의 지리 정보를 이용하는 CRM시스템

임동혁 ,  김정섭 ,  민준기 외 3명

데이타베이스연구

2001 .03

CRM활동과 광고를 고려한 고객만족도 모델의 개선 : 국내 모바일 산업을 중심으로

문태희 ,  전혜진 ,  김홍식 외 1명

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2005 .11

CRM의 도입과 추진전략에 관한 연구

김경우

한국컴퓨터정보학회논문지

2002 .12

한국공항내의 유통업의 CRM 도입성과에 관한 연구 -CRM Scorecard을 활용한 CRM 성과측정-

권중호 ,  박주영

한국항행학회논문지

2010 .01

기업의 상황요인이 CRM성과 및 재무성과에 미치는 영향

권혁기

인적자원관리연구

2006 .01

최근 CRM동향

김병두

소프트웨어세계

2001 .01

Effect of Perceived Value on CRM Quality and Purchase Intention in the Corporate Social Media Context

Yoo Jung Kim

한국컴퓨터정보학회논문지

2016 .08

산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구

송주엽 ,  이훈영

한국산업정보학회논문지

2007 .12

모바일 앱 프레임워크를 이용한 멀티 플랫폼 지원 하이브리드 모바일 CRM 설계 및 구현

서정석 ,  이상순

한국정보기술학회논문지

2014 .12

국내 실정에 맞는 올바른 CRM 접근 방법론

류승범

정보과학회지

2000 .11

취업지원시스템의 활성화를 위한 CRM 적용에 관한 연구 : D대학 사례를 중심으로

한창엽 ,  장형욱 ,  전홍대

한국산업정보학회논문지

2005 .06