최근 CRM동향

김병두

소프트웨어세계

2001 .01

G2B CRM 사례연구

윤종욱 ,  윤종수 ,  이윤석 외 1명

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

의료기관의 CRM 성과와 영향 요인

이재홍 ,  민경진

한국산학기술학회 논문지

2010 .02

“CRM" 특집을 내면서

이도헌

정보과학회지

2000 .11

고객관계관리(CRM) 시스템에 관한 정보시스템 실무자의 인식 차이에 대한 실증연구

김주성 ,  김민석 ,  고석하

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

기업의 상황요인이 CRM성과 및 재무성과에 미치는 영향

권혁기

인적자원관리연구

2006 .01

혁신확산이론 기반의 CRM 품질요인과 성과에 관한 연구

Chanyong JIn ,  Dogoan Kim

한국산업정보학회 학술대회논문집

2008 .10

CRM 성숙도와 기술인프라를 고려한 CRM 성공 요인

황성원 ,  정문상 ,  서병삼

한국정보시스템학회 추계 학술발표논문집

2004 .01

Map/CRM : 고객의 지리 정보를 이용하는 CRM시스템

임동혁 ,  김정섭 ,  민준기 외 3명

데이타베이스연구

2001 .03

CRM의 도입과 추진전략에 관한 연구

김경우

한국컴퓨터정보학회논문지

2002 .12

Effect of Perceived Value on CRM Quality and Purchase Intention in the Corporate Social Media Context

Yoo Jung Kim

한국컴퓨터정보학회논문지

2016 .08

제조 산업에서의 CRM 기대성과 분석

이승아 ,  금진권 ,  권영직

한국산업정보학회 학술대회논문집

2004 .06

산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구

송주엽 ,  이훈영

한국산업정보학회논문지

2007 .12

한국공항내의 유통업의 CRM 도입성과에 관한 연구 -CRM Scorecard을 활용한 CRM 성과측정-

권중호 ,  박주영

한국항행학회논문지

2010 .01

국내 실정에 맞는 올바른 CRM 접근 방법론

류승범

정보과학회지

2000 .11

서비스기업의 상황요인이 CRM 역량과 성과에 미치는 영향

박철제 ,  김철민

인적자원관리연구

2010 .01

양방향 데이터 방송을 활용한 CRM의 확장에 관한 연구

유현주 ,  문남미

한국방송미디어공학회 학술발표대회 논문집

2004 .11

교육용 사이트 CRM 평가 모델 설계

오성균

한국컴퓨터정보학회논문지

2003 .03

e-CRM의 정보기술 구성요소가 고객의 반응성과에 미치는 영향

이찬 ,  진영배 ,  권영식

한국컴퓨터정보학회논문지

2003 .12