메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서연희 (CJ 제일제당) 이문규 (연세대학교) 박세범 (연세대학교)
저널정보
연세대학교 경영연구소 연세경영연구 연세경영연구 제47권 제2호
발행연도
2010.12
수록면
129 - 149 (21page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구에서는 기업이 부정적인 언론 보도 내용에 대하여 해명을 할 경우 해명 정보의 원천과 대응의 신속성이 구매 의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 특히 현실적으로 대응의 신속성과 정보 원천의 중립성은 병행되기 어려우므로 기업이 해명 시 우선해야 하는 것이 정보의 원천의 중립성인지 대응의 신속성인지를 알아보고, 정보의 원천의 중립성과 대응의 신속성이 구매 의도에 미치는 효과에 기업 이미지와 문제의 심각성 요인이 어떠한 조절 효과를 갖게 되는지도 검증하였다.
연구 결과, 현실적으로 기업이 선택할 수 있는 해명 전략이 (1)기업 원천의 정보를 활용한 신속한 해명(기업정보-신속해명)과 (2)중립적 원천의 정보를 활용한 지연된 해명(중립정보-지연해명) 2가지인 상황에서 중립정보-지연해명 전략이 기업정보-신속해명 전략보다 구매 의도 변화에 더 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 기업의 해명전략, 문제의 심각성, 기업 이미지 간의 상호작용효과를 확인하였다. 기업 이미지가 긍정적인 경우, 소비자가 문제의 심각성을 낮게 지각한다면 두 해명 전략의 효과는 모두 높지만, 문제의 심각성이 높다면 중립정보-지연해명 전략이 구매 의도 회복에 더 효과적이다. 기업 이미지가 부정적인 경우, 문제의 심각성이 낮다면 중립정보-지연해명 전략이 구매 의도 회복에 효과적이지만, 문제의 심각성이 높다면 두 해명 전략 모두 효과가 떨어진다.
#브랜드 위기사항 #중립적 원천 정보 #기업정보 #해명전략 #brand crisis #neutral information source #company information source #response strategy

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 개관
Ⅳ. 연구 방법
Ⅴ. 연구 결과
Ⅵ. 결론
참고문헌

참고문헌 (4)

참고문헌 신청
유종숙, 정만수, 조삼섭. 위기시 기업 커뮤니케이션 메시지 형태 비교 연구. 한국광고홍보학보. 2007 dbpia 전성률, 주태욱, 전호준. 브랜드 위기 상황에서 책임규명 정보의 주체가 소비자의 브랜드 태도 변화에 미치는 영향. 마케팅연구. 2009 dbpia 전성률, 주태욱, 전호준. 브랜드 위기 상황에서 책임규명 정보의 주체가 소비자의 브랜드 태도 변화에 미치는 영향. 한국경영학회 융합학술대회. 2007 dbpia 하영원, 안희경, 박용완, 김경미. 부정적 언론보도가 기업에 대한 소비자의 태도에 미치는 영향. 경영학연구. 2004 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

조직 위기상황에서의 사과광고 메시지 전략과 용서 : 개인정보유출 사건을 중심으로
문비치 ,  이유나 한국언론학보 2009 .12
위기 이슈의 발생가능성과 파급효과에 따른 이슈 확산 네트워크 유형 연구 : 식품 관련 위기 이슈를 중심으로
홍주현 ,  차희원 한국언론학보 2015 .04
SNS 상호작용성, 위기책임성, 메시지전략이 PR공중의 위기에 대한 인식과 기업에 대한 태도에 미치는 영향
김진태 ,  황성욱 한국언론학보 2015 .02
위기관리에 대한 홍보 전략 사례 연구 : 카카오톡 위기 사례를 중심으로
민지선 ,  최성락 경영관리연구 2014 .12
위기대응 전략으로서의 사과와 활용 시점에 대한 양적 내용분석 연구 : 최근 2년간 국내 기업의 위기 사례를 중심으로
박현식 ,  하진홍 한국광고홍보학보 2014 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2014-323-001053293