한강공원 이용자의 만족도 변화에 관한 연구

최정우

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 최정우 (목원대학교)

저널정보: 서울연구원 서울도시연구 서울도시연구 제9권 제4호

발행연도: 2008.12

수록면: 53 - 70 (18page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 중요도-성취도 분석을 활용하여 1996년과 2006년, 두 시점간 19개 속성에 대한 이용자 만족도를 비교분석함으로써 공원이용자들이 방문 전에 기대했던 서비스수준과 실제 제공된 서비스수준간의 차이를 만드는 문제점이 개선되고 있는지를 확인해보는데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 한강공원의 5개 지구를 분석대상으로 설정하고 공원이용자들이 공원 이용시 중요하게 여기는 속성을 찾아낸 후 과거와 현재, 두 시점에 한강공원을 이용하는 시민들을 대상으로 설문조사를 실시함으로써 시민들의 기대(중요도)를 파악하고 이 기대를 얼마나 충족시켰는지(성취도)를 각 시점별로 파악하였다. 이를 토대로 실행격자분석을 통하여 관리운영이 바람직하게 시행되고 있는지를 확인하였다. 분석결과, 첫째, 두 시점 간의 한강공원 전체에 대한 중요도와 성취도 차이가 감소되었으며, 이를 토대로 이용자 만족도가 증가했다고 판단된다. 둘째, 휴양, 편익시설, 쓰레기처리에 대한 만족도가 높아졌지만 조경, 편익, 관리시설 등은 여전히 우선개선대상으로 파악되었고 자전거타기에 대한 중요도가 급격히 상승하였다. 셋째, 조사대상 5개 지구 중 여의도, 잠원, 이촌지구 등이 상대적으로 만족도 상승이 높은 것으로 파악되었다. 넷째, 조사항목에 대한 지구별 분포가 유사하여 지구별 특징이 부족하다고 분석되었다. 다섯째, 관리서비스와 접근성의 만족도가 높아졌고 시설 및 활동부문은 다소 하락하였다. 이와 같은 분석을 바탕으로 한강공원의 향후 관리운영에 있어서 첫째, 우선개선대상과 현상태 유지대상 항목에 공원관리의 역량을 집중해야 한다. 둘째, 이용자 만족도를 향상시키기 위해 시설과 활동의 개선을 위한 지구별 특성화를 도모해야 한다. 셋째, 한강공원의 새로운 변화를 위해 이용자의 요구를 수용하는 것이 필요하다는 것을 확인할 수 있었다. 현재 추진되고 있는 한강공원과 관련된 정책과 계획들이 향후 한강공원 이용자들에게 만족스럽게 제시되기 위해서는 적극적인 관리운영방안의 모색이 필요하다. 본 연구는 적절한 관리운영방침을 제시하기 위한 기초연구로서 의미를 가진다.

This study aims to examine that the problems that make difference between the expected and the experienced service levels are having been improved or not. Importance-performance analyses were performed between 1996 and 2006. Five areas of the Hangang Park in Seoul were selected as study area. At first, the attributes that the visitors generally consider important were identified. Then a survey was conducted to investigate the Hangang Park users" importance and the performance of the facilities, activities, services and etc. in each study years. Nineteen main function attributes for urban public park was selected. Appling action grids, the management of public park was confirmed. The Importance-Performance Analysis is an easily-applied technique developed in marketing field to measure attribute importance and performance. It displays them simultaneously on a four quadrant action grid, and park managers can upgrade the current services and improve the management strategies for various users. The analysis results can be summarized as follows. First, the difference between importance and performance of Hangang Park is reduced and users" satisfaction is increased. Second, users" satisfaction of facilities for rest and convenience, dust treatment get high rating. Third, among the five areas, Yuido, Jamwon and Ichon area get high rating, but Jamsil and Tuksum area low in performance. Fourth, however, each areas are lack of unique features. Fifth, service and accessibility are improved in performance. The following strategies are proposed for better management of the Hangang Park: 1) concentrate on improving the attributes required improvement, 2) have to improve facilities and activities for users" satisfaction in each area, 3) accommodate the needs of the Hangang Park users. Further research should be performed to develop a management guideline of the Hangang Park based on this study result.

#공원녹지 #공원관리 #중요도-성취도 분석 #실행격자 #한강공원 #public park #park management #importance-performance analysis #action grid #The Hangang Park

참고문헌 (31)

참고문헌 신청

1. [학술지(정기간행물)] - 구태익 / 1995 / 중요도-성취도 분석에 의한 청소년수련시설 운영실태 조사연구 / 한국조경학회지 23 (2) : 137 ~ 147

2. [단행본] - 김귀곤 / 1997 / 도시공원녹지의 계획ㆍ설계론 / 서울대학교 출판부

3. [학술지(정기간행물)] - 김두하 / 1998 / 주제공원 이용자 만족의 결정인자에 관한 연구 / 한국조경학회지 26 (3) : 189 ~ 198

4. [학술지(정기간행물)] - 김도경 / 2008 / 여의도 한강공원 조성계획 / 한국조경학회지 36 (2) : 16 ~ 31

5. [학술지(정기간행물)] - 김동필 / 1996 / 도시공원의 관리체계에 관한 연구 / 한국조경학회지 23 (4) : 1 ~ 11

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최정우

소속기관 목원대학교

주요연구분야 사회과학 > 행정학 공학 > 건축공학 > 건축공학 일반

논문수 5 이용수 2,480

이 논문과 함께 이용한 논문

한강시민공원의 이용자 활동 특성 분석 및 개선방안 연구 : 반포한강공원과 여의도한강공원을 중심으로

송지연 , 박진아 한국도시설계학회지 도시설계 2013 .08

중요도-성취도 분석을 활용한 한강공원 관리운영방안

최정우 도시행정학보 2008 .12

신호 및 좌회전 처리방법에 따른 교차로 안전성 평가

김도경 , 박정순 , 이점호 서울도시연구 2008 .09

도시공원녹지 네트워크의 이용자 만족요인 연구 : 일본 에도가와 블루네트워크 사례연구

염성진 한국산림휴양학회지 2011 .09

이용자 중심의 도시공원 조성방안

성현찬 , 서정영 , 이용구 외 3명 위탁연구 2009 .01

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2014-359-001122551

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (31)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)