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이용수
Abstract
1. 서론
2. 분석데이터
3. 분석모형·체계
4. 사례분석
5. 종합
참고문헌
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회귀변수 선택절차를 이용한 인터넷통신 네트워크 품질특성과 고객만족도의 관계 실증분석
산업공학 (IE interfaces)
2005 .09
인터넷뱅킹의 고객만족에 영향을 미치는 요인에 대한 실증적 연구
산업공학 (IE interfaces)
2004 .09
서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비교 연구: 한국과 중국의 이동통신서비스를 중심으로
한국통신학회논문지
2004 .01
인터넷뱅킹의 속성과 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2007 .09
서비스 품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2013 .10
경영컨설팅 서비스품질과 고객만족에 관한 실증적 연구
한국산학기술학회 논문지
2008 .06
Choice Satisfaction of the Broadband Internet Network Services
한국전자거래학회지
2011 .08
통신시장의 고객만족도 평가관리시스템 구축에 관한 연구
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
1996 .04
은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2017 .06
동태적 고객만족 모형의 전략적 활용 - 통신서비스를 중심으로 -
한국시스템다이내믹스 연구
2003 .01
안경원의 서비스품질에 관한 연구
한국안광학회지
2016 .12
인터넷 고객이용 품질측정관리 기술 개발
한국통신학회 학술대회논문집
2001 .07
인터넷 오픈마켓의 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2010 .12
전자상거래에서 물류서비스품질, 관계지향성, 고객만족, 고객충성도 간의 구조적 관계
정보시스템연구
2007 .01
공동주택의 서비스품질이 고객만족도 및 재구매에 미치는 영향에 관한 연구
한국건축시공학회지
2011 .01
웹특성이 항공서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2005 .09
중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국정보통신학회논문지
2014 .04
고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
한국산업정보학회논문지
2019 .02
CM에서 고객만족도에 기반한 추천의향 예측에 관한 연구
한국건설관리학회논문집
2010 .01
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