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논문 기본 정보

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저자정보
장태우 (경기대학교) 나동길 (한국전자통신연구원) 김현수 (경기대학교) 정훈 (한국전자통신연구원)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2008년 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2008.5
수록면
944 - 950 (7page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

우편물 접수업무 개선 방안 연구
장태우 ,  나동길 ,  김현수 외 1명 한국경영과학회 학술대회논문집 2008.05 학술대회자료
우편물 접수업무 개선 방안 연구
장태우 ,  나동길 ,  김현수 외 1명 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2008.05 학술대회자료

초록· 키워드

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연간 45억 통 이상의 우편물이 우체국 등에서 접수되고 있다. 우편 접수업무는 고객과의 접점에서 발생되는 것임에도 불구하고 정보화 및 자동화가 덜 이루어진 분야이다. 본 연구에서는 기업의 다량우편물을 중심으로 접수업무상의 문제점을 나열하고 현황 및 해외사례 분석과 관련 기술 분석을 통해 개선사항들을 도출하고자 한다. 정보 및 자동화 인프라와 이의 운용 측면으로 구분하여 방안을 제시하며, 시스템 및 기술의 단계적 구축·도입을 위한 방안도 제시한다. 연구의 결과는 향후 접수업무부문의 정책수립과 기술개발에서 참고 될 것이다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 현황 및 해외사례 분석
3. 문제점 분석 및 시사점 도출
4. 개선방안 및 기술개발 중장기계획
5. 관련 기술성 검토
6. 결론 및 추후 연구과제
참고문헌

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