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이용수
요약
1. 서론
2. 웹에서의 사용자 경험 관찰 프로세스
3. 오프라인 사용자 경험 관찰
4. 온라인 사용자 경험 관찰
5. 발견점 종합 및 웹사이트 서비스 개선안 도출
6. 결론 및 향후 연구과제
참고문헌
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