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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤재홍 (동아대학교) 이상현 (동아대학교)
저널정보
동아대학교 경영문제연구소 경영논총 經營論叢 第29輯
발행연도
2008.12
수록면
50 - 68 (19page)

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Total quality management(TQM) and Six Sigma are widely used by many companies for quality management innovation, but they have realized that there are no big differences between two concepts. This study is about the effects of critical success factors of Six Sigma and TQM on the business performances. In this paper, multiple regression analysis was used to analyse the effects. The results are as follows. First, Six Sigma critical success factors influenced the TQM critical success factors except for process improvement. Second, TQM critical success factors had a considerable impact on the business performances. This study suggested that because TQM key elements such as continuous improvement, CEO leadership, process management and the establishment of mutual trust were all very helpful for quality and customer satisfaction. In conclusion, quality management is the most successful factor to improve the competitive goals within the company.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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