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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정용해 (세명대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제11권 제10호
발행연도
2011.10
수록면
197 - 208 (12page)

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컨벤션 산업은 21세기 문화산업의 핵심 산업으로 고부가가치산업, 신지식으로 불리고 있으며, 이는 국가 전략사업으로서 집중적으로 육성해야할 산업 가운데 하나이다. 그러나 현실적으로 컨벤션센터의 환경 여건에 관한 연구 조사는 다소 미흡하다 할 수 있다. 본 연구는 전시컨벤션센터의 물리적 환경요인이 만족과 구전, 재방문의도에 미치는 영향을 분석하여 전시컨벤션센터 관리자에 시사점을 제공하고 환경에 대한 속성을 측정하고자 한다. 실증적 분석을 위해 현장 설문조사를 실시하였으며, AMOS를 이용하여 확인적 요인분석과 공분산 분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 물리적 환경에 대한 요인분석을 실시한 결과 접근성, 매력성, 청결성, 편의성으로 차원 화 되었다. 둘째, 지각된 물리적 환경은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족을 높게 지각할수록 구전의도는 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 고객만족을 높게 지각할수록 재방문의도는 높아지는 것으로 나타났다.
#전시/컨벤션센터 #물리적 환경 #만족 #구전 #재 방문의도 #Exhibition/Convention Center #Physical Environment #Satisfaction #Worth of Mouth #Revisit Intention

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과 및 해석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
저자소개

참고문헌 (25)

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1. [기타자료] - / / Union of International Association google schola 2. [단행본] - G. A. Churchill / 1993 / Sales Force Management. 4th ed / Irwin google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 이수범 / 2004 / 컨벤션산업 종사원의 직무만족이 서비스품질 제공에 미치는 영향에 관한 연구- PCO와 호텔 컨벤션 팀을 중심으로 - / 관광·레저연구 16 (3) : 63 ~ 82 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 최주호 / 2004 / 전시컨벤션센터의 물리적 환경요인이만족과 재이용 의도에 미치는 영향 / 컨벤션연구 4 (3) : 97 ~ 111 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - J. A. Russell / 1980 / A Description of theAffective Quality Attributed to Environments / Journal of Personality and Social Psychology 38 : 311 ~ 322 google schola

이 논문의 저자 정보

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