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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.10
- 수록면
- 299 - 317 (19page)
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This study is to identify the effects of servicescapes of travel fair on visitor"s emotional responses and brand loyalty. Research model and hypothesis were designed on the basis of previous researches for examining the relationship among the dimensions mentioned above. The dimensions of travel fairs" servicescape are identified as ambient conditions, space layout, signs, and staff images.
The results of this study showed that there was a positive relationship between ambient conditions, space layout, and staff images and positive emotional response. Only staff images among travel fairs" servicescape have a significant effect on negative emotional response negatively. Also positive emotional response was positively related to brand loyalty and negative emotional response was negatively related to brand loyalty respectively.
This research can provide useful implications to servicescapes" management strategies for travel fair organizers. Limitations and directions for future research are also discussed.
The results of this study showed that there was a positive relationship between ambient conditions, space layout, and staff images and positive emotional response. Only staff images among travel fairs" servicescape have a significant effect on negative emotional response negatively. Also positive emotional response was positively related to brand loyalty and negative emotional response was negatively related to brand loyalty respectively.
This research can provide useful implications to servicescapes" management strategies for travel fair organizers. Limitations and directions for future research are also discussed.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
IV. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (60)
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1. [학술지(정기간행물)] - 남유신 / 2012 / 호텔컨벤션 서비스스케이프와 행동의도와의 관계에서 감정반응의 조절효과 / 관광경영연구 16 (1) : 21 ~ 41
2. [단행본] - 노경섭 / 2014 / 제대로 알고 쓰는 논문 통계분석: SPSS & AMOS 21 / 한빛아카데미
3. [학술지(정기간행물)] - 류성옥 / 2006 / 해외 사례 분석을 통한 국내 관광 박람회의 활성화 방안 / 관광연구논총 (18) : 91 ~ 110
4. [학술지(정기간행물)] - 변광인 / 2014 / 사회적 환경을 포함한 서비스스케이프가 고객의 감정반응과 행동의도에미치는 영향: 대구 중심가 커피전문점을 중심으로 / 호텔경영학연구 23 (1) : 101 ~ 123
6. [인터넷자원] - / / 여행신문
2. [단행본] - 노경섭 / 2014 / 제대로 알고 쓰는 논문 통계분석: SPSS & AMOS 21 / 한빛아카데미
3. [학술지(정기간행물)] - 류성옥 / 2006 / 해외 사례 분석을 통한 국내 관광 박람회의 활성화 방안 / 관광연구논총 (18) : 91 ~ 110
4. [학술지(정기간행물)] - 변광인 / 2014 / 사회적 환경을 포함한 서비스스케이프가 고객의 감정반응과 행동의도에미치는 영향: 대구 중심가 커피전문점을 중심으로 / 호텔경영학연구 23 (1) : 101 ~ 123
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