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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.11
- 수록면
- 145 - 155 (11page)
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본 연구의 목적은 전시컨벤션 행사장을 방문객들을 대상으로 그들이 행사에 대해 지각하는 지각된 가치에 따른 방문만족도, 재방문의도 및 추천의도에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 조사는 COEX에서 개최된 2010 한국 디자인 페스티벌에 참가한 방문객들을 대상으로 전시 행사장의 방문가치 요인이 방문객만족, 재방문의도 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였으며 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 방문객의 지각된 가치에 대한 요인분석을 실시한 결과 획득가치, 감정가치, 금전가치, 사회가치 4가지로 차원 화 되었다. 둘째 전시컨벤션 방문에 대한 참가자들의 가치의 지각은 고객만족과 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 방문가치를 지각하는 정도가 높으면 높을수록 고객만족은 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 재 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본 결과, 참가자원들은 고객만족요인을 높게 지각할수록 참가자들의 재 방문의도 는 심화되는 것으로 나타났다. 넷째, 고객만족은 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본 결과, 참가자원들은 고객만족요인을 높게 지각할수록 참가자들의 추천 의도는 심화되는 것으로 나타났다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과 및 해석
Ⅴ. 가설검증결과
Ⅵ. 결론 및 제언
참고문헌
저자소개
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1. [학위논문] - 고동우 / 1998 / 관광의 심리적 체험과 만족과의 관계 / 박사 / 고려대학교
2. [학술지(정기간행물)] - 김영구 / 2004 / 고객재방문의도 결정요인에 관한연구 / 인제논총 19 (1)
3. [학술지(정기간행물)] - 김학재 / 2005 / 물리적 환경이 고객만족, 구매의 도와 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국리조트산악학회 4 (1) : 203 ~ 214
4. [학위논문] - 김태희 / 2003 / 문화관광축제:방문자만족에 관한연구 / 석사 / 경기대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 오재신 / 2006 / 고객들의 지각된 가치가 신뢰와만족, 그리고 재구매 의도에 미치는 영향 / 대한산업경영학회지 4 (1) : 39 ~ 65
2. [학술지(정기간행물)] - 김영구 / 2004 / 고객재방문의도 결정요인에 관한연구 / 인제논총 19 (1)
3. [학술지(정기간행물)] - 김학재 / 2005 / 물리적 환경이 고객만족, 구매의 도와 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국리조트산악학회 4 (1) : 203 ~ 214
4. [학위논문] - 김태희 / 2003 / 문화관광축제:방문자만족에 관한연구 / 석사 / 경기대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 오재신 / 2006 / 고객들의 지각된 가치가 신뢰와만족, 그리고 재구매 의도에 미치는 영향 / 대한산업경영학회지 4 (1) : 39 ~ 65
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